O surgimento de um mercado livre na Rússia levou ao aumento da concorrência entre os empresários. As lojas estão lutando por seus clientes. Para ter sucesso neste campo, você precisa desenvolver corretamente um conceito de marketing.
Instruções
Passo 1
O primeiro passo para atrair clientes para sua loja é escolher um bom local. A melhor localização para qualquer loja é em cruzamentos movimentados, shopping centers, centros de transporte importantes, como uma estação de trem, aeroporto. Esta localização aumenta automaticamente o fluxo de visitantes, o que confere à loja uma vantagem competitiva significativa.
Passo 2
No entanto, um bom local de armazenamento não é tudo. Mesmo que você tenha um grande fluxo de visitantes, isso não significa que todos eles se tornarão compradores. Sem uma análise objetiva dos concorrentes, estudando o público-alvo e fidelizando os clientes, ou seja, sua atitude positiva, nenhum empreendimento comercial terá sucesso. Este último é o mais importante no desenvolvimento de uma estratégia de marketing.
etapa 3
Lealdade não tem nada a ver com razão. É baseado na emoção. O que o influencia? Vendas, descontos, promoções atraem compradores apenas por um curto período de tempo. Preço não constrói lealdade. Se a loja tiver um ambiente agradável, vendedores e consultores educados, produtos de alta qualidade nas gôndolas, então, apesar de os preços serem mais altos que os dos concorrentes, os clientes irão a essa loja. E eles também vão recomendar para seus amigos e parentes.
Passo 4
Se você está no centro da cidade, concentre-se nos empresários que estão em constante movimento, o que significa que você precisa organizar para eles a oportunidade de comprar rapidamente os produtos necessários. Se você está localizado próximo a um grande mercado, prepare-se para receber donas de casa e aposentados.
Etapa 5
Depois de decidir sobre seu público-alvo, comece a construir a lealdade. Existem cinco tipos de compradores, para cada um dos quais você precisa escolher sua própria chave.
Compradores em potencial são aqueles que visitam as lojas de seus concorrentes. Para atrair esse tipo de comprador, você precisa de uma placa que chame sua atenção e o lembre de fazer compras. Publicidade no rádio, na televisão ou nos jornais também funciona bem para atraí-los. Em suma, você precisa fazer de tudo para que o potencial comprador não vá até seus concorrentes.
Novos clientes são clientes intrometidos que foram atraídos por seu anúncio, mas não precisam dos produtos em sua loja. Sua principal tarefa é criar uma atitude emocional positiva nesse comprador. Se o seu novo cliente se tornará seu cliente no futuro, dependerá de como serão sua decoração de interiores, sortimento, conveniência de compra e profissionalismo dos vendedores.
Os compradores não preferenciais do terceiro grupo não se importam onde comprar. Terá um papel importante aqui se você tem algo que seus concorrentes não têm. Podem ser cartões de desconto, uma ampla variedade e conselhos de especialistas competentes. Se o comprador obtiver mais de você do que de seus concorrentes, ele certamente se tornará seu cliente regular.
Os clientes regulares também não devem ser deixados sozinhos. É melhor usar uma abordagem individual aqui, porque essa pessoa recomendará sua loja para outras pessoas. Descontos, promoções, cumprimentos de aniversário criam emoções positivas que são muito mais fortes do que o pensamento racional.
E o último tipo de cliente é o cliente fiel. Os clientes fiéis estão satisfeitos com tudo e anunciam você em todos os lugares, tornando-se um anúncio gratuito ambulante. Esses compradores precisam ser cuidados e estimados para que o pêndulo de suas experiências emocionais não oscile na outra direção.
