A psicologia humana sempre deve ser levada em consideração na comunicação. A capacidade de soltar facilmente a língua de seu interlocutor oferece uma série de vantagens. Você pode descobrir alguns de seus segredos, entender o que é importante e significativo para essa pessoa e, consequentemente, descobrir de que forma pode influenciá-la. Como ter sucesso no relacionamento interpessoal, para conquistar a confiança e a disposição das pessoas?
Instruções
Passo 1
Eles são atendidos, como você sabe, por suas roupas. Portanto, você deve estar, se não lindo, pelo menos limpo e arrumado. Você não deve cheirar a suor, mas sim a algum aroma agradável e leve (ou não deve ter cheiro algum). Seu sorriso sincero irá tornar a pessoa querida para você.
Passo 2
Não bombardeie o seu interlocutor com perguntas diretas "na testa", não organize o interrogatório. A partir disso, a pessoa só pode se retirar para dentro de si mesma - essa será sua reação defensiva natural às suas ações.
etapa 3
Comece com perguntas neutras e secundárias. Isso permitirá que a outra pessoa relaxe um pouco e se sinta confiante ao falar com você. Por exemplo, pergunte a ele se ele gosta do tempo fora da janela hoje, como ele se sente, se ele está cansado do trabalho hoje. Os tópicos das perguntas dependem da situação específica. Ofereça à outra pessoa que beba chá ou café.
Passo 4
Para fazer a pessoa relaxar um pouco mais, elogie-a, faça um elogio. Apenas faça isso discretamente e com cuidado para que o elogio não saia muito do contexto da conversa. Por exemplo, quando se trata de trabalho, concentre-se em suas realizações e sucessos, avalie positivamente suas qualidades pessoais como funcionário.
Etapa 5
Faça contato visual enquanto fala. Mas não com o olhar de um animal predador à procura da vítima, mas de forma simples e amistosa. Se você olhar nos olhos de uma pessoa, ela entenderá que você não tem nada a esconder dela. Você pode inclinar um pouco a cabeça para a direita: esse gesto não-verbal é inconscientemente considerado pelo interlocutor como sua vontade de falar abertamente e até de ajudá-lo.
Etapa 6
Faça as perguntas de seu interesse em um tom suave. Verifique os detalhes. Pergunte primeiro o que seu interlocutor está disposto a dizer e, em seguida, passe gradualmente para perguntas mais delicadas. Esclareça até aqueles detalhes que não parecem particularmente interessantes para você, mas são interessantes para o interlocutor. Assim, ele verá em você uma pessoa que compartilha suas opiniões, entende e aprova sua posição, que está interessada na mesma coisa que ele.
Etapa 7
Ouça com atenção o seu interlocutor. Nada perde a língua como um ouvinte atento e agradecido. Mostre à pessoa que você está ouvindo seus pensamentos, que está absorto em sua história. Deixe que ele veja em você aquele ouvinte tão desejado. Então, imperceptivelmente para si mesmo, ele lhe dirá o que esconderia com uma pergunta direta que surgiu no curso de uma conversa normal de negócios.
Etapa 8
Mostrar interesse. Reaja às palavras do interlocutor com um aceno de cabeça, pequenas mudanças nas expressões faciais, mas não o interrompa. Mostre a ele de vez em quando que você ouve com atenção e entende. Repita suas palavras ligeiramente parafraseadas. Resuma o que ele disse. Por exemplo, após sua longa conversa sobre os problemas financeiros da empresa, resuma: “Então, para o futuro funcionamento e desenvolvimento da empresa, você gostaria de adquirir novos aparelhos, mas o seu problema é que todos os fundos da empresa estão em circulação, então alocar fundos para os dispositivos de compra ainda não foram bem sucedidos."
Etapa 9
Sugira sua ideia para resolver o problema dele. Coloque sua mente no lugar dele e me diga o que você faria.
Etapa 10
Faça pausas. Depois que a outra pessoa terminar de falar, espere alguns segundos antes de começar a falar você mesmo.
Etapa 11
Se depois de alguma pergunta sua a pessoa fechou, hesitou, entrou em si e não quer falar, não pressione. Pergunte a ele por que ele não quer responder a essa pergunta, por que motivos essa pergunta lhe causou dificuldades. Talvez a sua pergunta cause a ele algumas memórias e sensações desagradáveis, talvez o faça se sentir envergonhado por algumas de suas ações, ou talvez a pessoa simplesmente não consiga se lembrar de tudo o que você perguntou a ela.
Etapa 12
Se o interlocutor não consegue se lembrar de algo e você precisa descobrir, use o método associativo. Fale sobre coisas que estão próximas do tópico de sua pergunta. Faz com que uma pessoa tenha várias associações (pensamentos e imagens intimamente relacionados à questão). Freqüentemente, novas impressões vívidas ou uma mudança de cenário contribuem para a lembrança de algo.
