Não é fácil dizer não e não ofender se você não conhece as tecnologias de comunicação ou não participou de treinamentos especializados. Somos detidos pelo medo de ofender o interlocutor, bem como pelo medo de que a pessoa que recebeu uma recusa de nós nos rejeite no futuro, recuse-nos os nossos pedidos. Na vida cotidiana, somos constantemente confrontados com situações em que precisamos dizer não. Somos inundados com pedidos de nossos amigos, colegas, parentes e vendedores. E nós, temendo ofendê-los, concordamos em recusar, mesmo contra nossa própria vontade.
Visão geral dos truques de rejeição que nem sempre funcionam
Na Internet e em publicações populares, muitas técnicas foram publicadas para recusar um interlocutor chato ou dizer não em uma situação de venda. Os nomes dessas tecnologias de falha falam por si. As técnicas "perder tempo" e "tenho planos" prescrevem uma pausa para reflexão, mas, como resultado, o risco de ofender por recusa não diminui, mas só é adiado para mais tarde. O Conselho de Precaução o incentiva a evitar encontrar um manipulador ou contornar situações quando for solicitado. As técnicas "Normalmente não …" e "Estupidez controlada" introduzem o leitor em frases que o tornam um manipulador dos sentimentos e do comportamento de outra pessoa. Precisamos dessa tecnologia para dizer "não" para não perder a prestígio e manter o respeito da pessoa a quem recusamos.
Preparação psicológica para uma situação de recusa
A maioria das pessoas entende que é preciso ter uma confiança invejável e calma para dizer não. No momento em que uma pessoa insegura enrubesce, se agita e desvia o olhar, um interlocutor confiante se recusa fácil e livremente. É a prontidão psicológica para esta situação e o conhecimento da tecnologia da recusa que o torna confiante para não ofender outra pessoa. Você pode obter treinamento psicológico em treinamentos de assertividade e seminários de comportamento confiante. É possível com a tarefa “ter confiança na comunicação” buscar ajuda de um psicólogo. E você pode ganhar confiança situacional usando a técnica "Pose of the English Queen". Para isso, após ouvir um pedido em seu discurso, respire fundo, levante o queixo, endireite os ombros e, olhando nos olhos do interlocutor, aplique a tecnologia da recusa.
A tecnologia para dizer não e não ofender uma pessoa
Assim, a principal dificuldade da recusa é salvar a cara e não ofender o interlocutor, o que significa manter o respeito e a disposição de quem pede em relação a você. A tecnologia de dizer não direta e inequivocamente o convida a dizer não ao pedido de uma pessoa, ao mesmo tempo que diz sim à personalidade dessa pessoa. O que isto significa? Isso significa que você deve mostrar à pessoa que ela é importante para você, dar-lhe significado, expressar gratidão. E, ao mesmo tempo, recuse-o (apenas alguma coisa) no pedido.
É assim que pode ser um diálogo com seu colega que pede um empréstimo.
Um colega vem até você na hora do almoço e insinuante pergunta: "Ouça, me ajude (olhar suplicante), quero pegar alguns mil rublos de você antes do dia do pagamento."
Em alguns segundos, você assume a “pose da rainha” e, olhando nos olhos da sua colega, diga com voz suave e confiante: (diga “sim” à personalidade do interlocutor). (recusar seu pedido).
Se o seu colega de trabalho fizer outra tentativa de implorar por dinheiro, você continuará a dizer "não" ao pedido dele em uma frase curta, com voz firme:..
Você não precisa mais repetir a frase inteira na íntegra e usa a técnica de "registro banal", repetindo "não" até que o interlocutor o deixe para trás com seu pedido. Em uma situação de maior distância psicológica, por exemplo, ao lidar com um operador obsessivo, você pode reforçar seu segundo "não" no nível corporal, virando as costas para o vendedor.
Pratique a pose da rainha e a habilidade de dizer não com uma voz firme e confiante em casa no espelho. Pratique recusar com respeito pelo interlocutor a estranhos antes de dizer "não" e não ofender entes queridos.
