Infelizmente, a administração de grandes lojas, supermercados, onde as mercadorias são de acesso direto aos compradores, muitas vezes se depara com fatos de furto. A perda ideal com furto é de cerca de 0,3% do valor da mercadoria. Na realidade, porém, essa perda pode ser maior, o que é um valor significativo, dado o volume de negócios. A equipe da loja precisa ser treinada para identificar um ladrão para manter os custos baixos.
Instruções
Passo 1
Observe como a pessoa se move pela loja. Mesmo que venha a esta loja pela primeira vez e não saiba onde se encontram as mercadorias de que necessita, mover-se-á propositadamente na sua direção, ao longo de um percurso bem traçado, colocando no carrinho com as mercadorias que considerou necessárias. Esse cliente raramente retorna ao departamento em que já esteve. O ladrão se moverá estocasticamente, retornando repetidamente às prateleiras que já visitou. Ele primeiro selecionará e avaliará os itens pretendidos e, em seguida, retornará para roubá-los.
Passo 2
Você também pode identificar um ladrão por seu comportamento ao lado do objeto que pretende roubar. Normalmente, ele pega os objetos que estão na altura do peito - então ele faz menos movimentos que atraem a atenção dos guardas. Um var em potencial pode largar vários itens ao mesmo tempo e devolver apenas uma parte deles à prateleira, empurrando imperceptivelmente o resto nos bolsos das roupas abertas. Ele pode pegar e devolver o produto várias vezes à prateleira para depois escondê-lo. Ao mesmo tempo, o ladrão, via de regra, olha involuntariamente ao redor para verificar se algum funcionário ou comprador percebe o fato do furto.
etapa 3
Às vezes, ele pode ser dado pelo comportamento oposto - ele tira a mercadoria da prateleira e se afasta abruptamente, sem examiná-la e não se interessando pelos parâmetros da mercadoria.
Passo 4
Se um cliente em uma loja constantemente vira a cabeça, olha para cima, tentando determinar se uma câmera de vídeo está instalada nas proximidades, olha em volta, então há uma probabilidade muito alta de que ele não queira pagar pela compra pretendida.
Etapa 5
Se houver um grupo de pessoas que planeja roubar, então algumas delas podem encenar um alegre encontro amigável com altos gritos, enquanto seus cúmplices, silenciosamente, retiram as mercadorias das prateleiras e as escondem sob as roupas. A imitação de emoções violentas que distingue um grupo de pessoas é um sinal alarmante e motivo para olhar de perto os clientes de outros departamentos.
