A atividade da empresa depende principalmente da equipe que nela trabalha. A equipe, como todos os mecanismos, não é perfeita e tende a quebrar. Desentendimentos, brigas e conflitos podem ocorrer nele.
O coletivo de produção, como qualquer comunidade de pessoas, com objetivos aparentemente claramente definidos - o desenvolvimento de produtos, sua implementação, lucro e sua distribuição, é um sistema bastante complexo no qual vários interesses estão interligados.
A equipa tem uma estrutura vertical - gestão e executantes, e uma horizontal - várias divisões, chefes dessas divisões, funcionários normais. Nesse sistema, tanto vertical quanto horizontalmente, podem surgir contradições, explícitas ou implícitas, que de vez em quando se transformam em confronto aberto, ou seja, surge um conflito. Ao contrário das contradições constantemente existentes, o conflito geralmente não dura muito. A explosão de paixões inflamadas extingue-se completamente ou quase não arde, de modo que, em um novo caso "favorável", ela volta a explodir.
Como regra, os conflitos industriais são percebidos negativamente por todos os participantes e testemunhas. O resultado é o dano à causa comum, relações estragadas entre as pessoas, estresse que prejudica a saúde. Os conflitos são indesejáveis; entretanto, todas as tentativas de eliminar seus próprios alicerces, de criar uma comunidade "livre de conflitos" terminam em fracasso. Na busca pelas causas dos conflitos e formas de resolvê-los, é desejável a participação de um psicólogo. Você pode até falar sobre uma área especial da psicologia - gerenciamento de conflitos.
É claro que as causas objetivas dos conflitos residem nas contradições reais entre os interesses dos grupos e dos indivíduos que compõem o coletivo de trabalho. Mas fatores subjetivos também desempenham um papel importante. Portanto, em um relacionamento chefe-subordinado, a competência do chefe como líder, seu estilo de liderança e qualidades pessoais são de grande importância. Por parte do subordinado é importante: a sua idoneidade profissional, a sua experiência de trabalho nesta equipa, o seu empenho, o grau de consciência do seu envolvimento na causa comum e a diferença na significação dos interesses do grupo e seus interesses pessoais para ele. Além disso, contradições em relações desse tipo também dependem do clima geral que se estabeleceu em uma determinada equipe no momento em que o conflito começou a se desenvolver.
