A fala que uma pessoa percebe é por ela interpretada subjetivamente, e não exatamente como o interlocutor pretende. Usando a técnica de posições perceptivas, os conflitos associados a mal-entendidos podem ser evitados.
- este é o ponto de vista de uma pessoa em situação comunicativa. A essência da percepção de três posições é a necessidade de considerar a situação de um ângulo diferente, ou melhor, de 3 posições diferentes: “Eu”, “Outro”, “Observador”. O conhecimento dessas posições ajudará a evitar situações de conflito e tornar a comunicação mais eficaz.
: "EU". Esta é uma posição que se baseia em seus próprios sentimentos e experiências. Os sentimentos e opiniões de outras pessoas não são levados em consideração. Uma pessoa que participa da comunicação apenas a partir dessa posição tem um traço de caráter como o egocentrismo. No entanto, essa posição é necessária para não se esquecer de seus próprios objetivos e perspectivas de vida.
"Outro". A comunicação é percebida do ponto de vista do interlocutor, ou seja, uma pessoa se coloca no lugar de outra. A adoção da segunda posição permite que você leve em consideração os interesses e os sentimentos dos outros. Uma pessoa que pensa constantemente apenas em nome do interlocutor está sujeita à manipulação e pode negligenciar seus princípios por causa dos outros. Mas é muito importante levar em consideração adequada e moderadamente o estado do interlocutor.
: "Observador". Remoção completa das duas primeiras posições. O diálogo é percebido do lado de um completo estranho. Sentimentos e emoções descem. Esta é a posição mais sóbria e criteriosa, mas usando apenas ela, a pessoa corre o risco de parecer insensível e insensível.
Na teoria da PNL, duas posições adicionais são distinguidas:
: veja a situação do ponto de vista de um membro do grupo. Um grupo significa duas ou mais pessoas, desde um casal até uma grande empresa. Comunicação e olhar para ela levam em consideração os interesses do grupo o máximo possível.
: olhar a situação do ponto de vista do bem comum. A importância de fazer uma contribuição positiva para o mundo e para a vida dos outros é levada em consideração.
Cada uma das posições descritas é muito importante e desempenha um papel significativo na comunicação. Nós os usamos inconscientemente em nossa vida diária, mas é útil aprender como usá-los conscientemente, por exemplo, para desenvolver a habilidade de empatia e resolução de conflitos.
