É difícil encontrar uma pessoa que não tenha que se tornar um participante de nenhum conflito durante sua vida. Esclarecimento das relações com parentes, colegas, espectadores - como tornar este processo menos dramático e o mais eficaz possível?
Instruções
Passo 1
Um conflito é um choque de interesses. Para entender por que e como surgiu, é necessário tentar restaurar os eventos que o precederam, repetir a situação na cabeça. Antes de tentar convencer os outros de que você está certo, você precisa pensar sobre qual solução será adequada para todas as partes. O que eles estão prontos para enfrentar e o que será categoricamente rejeitado. Com base em seus interesses, identificando-os claramente, você já pode começar a eliminar desentendimentos com outras partes no conflito. Afinal, via de regra, surgem quando as pessoas têm pontos de vista opostos sobre qualquer assunto, embora sejam obrigadas a agir coletivamente.
Passo 2
Os conflitos raramente surgem do nada. Via de regra, isso é precedido por algum tipo de história de relacionamento pessoal ou cooperação comercial. Ao mesmo tempo, ao mesmo tempo, às vezes as brigas que surgem espontaneamente entre praticamente estranhos, cujos interesses podem se cruzar de forma inesperada, às vezes são chamadas de conflitos.
etapa 3
Infelizmente, também existem pessoas com um caráter de "conflito". Eles são muito mais propensos a perder a paciência, mostrando impaciência com o ponto de vista de outra pessoa, e muitas vezes podem provocar seus interlocutores. Tendo jogado para fora emoções, pessoas desse tipo geralmente se sentem bastante satisfeitas. É importante levar em consideração as características de caráter e temperamento das partes em conflito. Por exemplo, pessoas coléricas são caracterizadas por uma manifestação violenta de emoções e um confronto. Ao mesmo tempo, essas pessoas se distinguem por sua perspicácia. Depois de esperar um pouco, você já pode discutir opções para resolver problemas em um ambiente tranquilo com eles.
Passo 4
A situação é diferente quando as partes em conflito estão em níveis diferentes da escada hierárquica. Por exemplo, se o patrão no passado mais de uma vez cometeu um escândalo aparentemente do nada, daí em diante vale a pena pensar no que pode ser feito para excluir a possibilidade de repetição de tais casos. Se não há razões objetivas para o conflito e você não pode mudar sua atitude em relação ao comportamento da administração, infelizmente, você deve pensar em procurar um novo emprego. Por causa dos chefes excessivamente propensos ao conflito, você não deve expor seu sistema nervoso a estresse adicional nas condições de uma vida moderna já difícil, cheia de estresse.
Etapa 5
Paradoxalmente, de acordo com vários especialistas, os conflitos podem ser úteis. Se você tentar analisar cuidadosamente a ocorrência de um conflito, poderá obter muitas informações muito úteis. Com essas informações, será mais fácil estabelecer um ambiente de trabalho ou relacionamento na família. Para isso, basta entender quais eram os objetivos dos participantes, quais eventos serviram de catalisador para o conflito, qual foi o choque de interesses das partes. Respondendo pelo menos a essas perguntas básicas, no futuro você poderá construir com competência seu comportamento e relacionamentos com as pessoas ao seu redor, a fim de evitar a repetição de situações de conflito.
