Às vezes a comunicação é muito difícil para algumas pessoas: é difícil para elas se darem bem com o interlocutor, entendê-lo e defender o seu ponto de vista. O que pode ser feito para corrigir esta situação?
Primeiro, sorria. Sorrir torna o rosto de uma pessoa mais amigável e aberto, transformando-o. Isso acalma o interlocutor e, sem dúvida, ele o tratará com grande confiança.
Em segundo lugar, não use gestos ásperos ao falar, pois esse comportamento pode assustar a pessoa e colocá-la contra você. Pelo mesmo motivo, você não pode usar poses fechadas, por exemplo, braços cruzados no peito.
Terceiro, mesmo que seu status seja superior ao da pessoa, nunca use um tom imperativo. Tal discurso definitivamente interferirá no contato, e seu interlocutor se lembrará de você como uma pessoa arrogante com quem é impossível construir qualquer relacionamento harmonioso, seja amizade, amor ou um relacionamento chefe-subordinado.
Quarto, tente não usar palavras parasitas em sua fala. Impedem que o interlocutor se concentre no tema da conversa, o que, logicamente, pode levar a uma irritação justificada e, no futuro, a conflitos.
Quinto, esteja aberto. Relaxe e exponha calmamente o seu pensamento como se você conhecesse a pessoa durante toda a sua vida. Esqueça todos os complexos. Mesmo se algo der errado, a pessoa se lembrará disso por exatamente cinco minutos, depois não terá mais interesse em se lembrar.
Sexto, sempre faça contato visual ao falar. Esse gesto costuma dizer ao interlocutor que você é competente no assunto.
Sétimo, se você quiser estabelecer contato com uma pessoa, certifique-se de que os dedos dos pés estejam sempre olhando para ela. Tal gesto não verbal informa ao interlocutor que no momento você deseja ou, seria mais correto dizer, precisa de uma conversa com ele.
Assim, o uso competente da fala e dos gestos não verbais permitirá que você tenha sucesso na comunicação com uma ampla variedade de pessoas. E, como você sabe, a disposição e a confiança das pessoas é a chave de todas as portas: de uma promoção no trabalho, de ótimas notas nos exames e da felicidade familiar.
