A comunicação com o interlocutor não ocorre apenas com o auxílio de palavras. A maioria das informações pode ser obtida prestando-se atenção ao comportamento, expressões faciais e gestos do parceiro.
Os sinais não verbais devem ser considerados em conjunto com a fala e os eventos. Nem sempre é necessário entendê-los sem ambigüidades: uma pessoa pode se encurvar e assumir uma posição fechada não apenas por causa da incerteza, mas às vezes apenas pelo frio.
No entanto, na maioria dos casos, as expressões faciais, posturas e gestos falam muito mais verdadeiras do que a fala do interlocutor. Nos casos em que o que é dito contradiz os gestos que o acompanham, a confiança vale a informação não verbal.
Uma pessoa pode aprender a mentir com habilidade, mas ao mesmo tempo controlar completamente sua entonação, expressão facial e movimentos das mãos é muito mais difícil. O mentiroso pode ser traído por uma velocidade de fala ligeiramente alterada, um olhar abaixado ou comportamento exigente.
Gestos e posturas
Braços cruzados sempre falam do desejo de uma pessoa de se proteger do interlocutor e expressam desconfiança e incerteza.
Quando uma pessoa coça o pescoço ou a nuca, mostra sua insegurança e dúvidas.
Se os braços estão cruzados sobre o peito, neste caso, a agressão latente se junta à desconfiança. Mãos nos quadris expressam protesto e desejo de desafiar a situação.
A postura ereta e as pernas bem espaçadas falam, ao contrário, da confiança de uma pessoa em sua retidão e da vontade de defender seus pontos de vista e interesses.
Uma reação protetora é a necessidade de segurar algo constantemente nas mãos. Pode ser uma bolsa, uma caneta-tinteiro ou um telefone. Assim, uma pessoa representa simbolicamente que não está sozinha e que tem algum tipo de apoio.
Quando uma pessoa constantemente vira algo em suas mãos, ela fica confusa e pondera a situação.
Se uma garota costuma alisar o cabelo ou enrolar uma mecha de cabelo em volta do dedo, ela está demonstrando simpatia por seu interlocutor e tentando flertar.
Apoiando a cabeça com a palma da mão e muitas vezes olhando para o lado, a pessoa mostra que está entediada e está procurando uma oportunidade de deixar uma empresa desinteressante.
Quando uma pessoa começa a tamborilar com os dedos na mesa, ela expressa sua impaciência e desejo de falar ou mudar o assunto da conversa.
Os sinais de mentira podem incluir coçar o nariz e cobrir a boca. Preste atenção, quando uma criança está mentindo, ela imediatamente cobre a boca com a palma da mão, tentando não soltar. Um adulto é capaz de resistir a esse gesto. No entanto, o impedimento pode se manifestar esfregando a boca ou mordendo os lábios.
Expressões faciais e expressões oculares
Ao ouvir o interlocutor, você precisa prestar atenção em suas expressões faciais e nos olhos. Se uma pessoa está tentando convencê-lo de algo e, ao mesmo tempo, seu olhar está frequentemente voltado para o lado, então ela mesma não acredita no que está falando.
Um olhar estreito expressa desprezo e agressão, enquanto um olhar que não pisca indica que o interlocutor está avaliando você mentalmente.
As pupilas dilatadas indicam um estado de inspiração, excitação ou amor.
Um sorriso falso ou "risada" pode ser reconhecido se a expressão nos olhos da pessoa permanecer inalterada. Quando eles sorriem sinceramente, eles sempre fecham os olhos um pouco. Ao mesmo tempo, um sorriso sincero aparece no rosto rapidamente, e um sorriso falso lentamente se estende como uma careta.
