Os conflitos surgem em qualquer coletivo. Eles estão na família, no trabalho, entre parentes e amigos. Nesse caso, ocorre um choque de interesses distintos e torna-se necessário encontrar algum tipo de solução que seja ótima nesta situação.
Instruções
Passo 1
O conflito é um fenômeno controverso. Às vezes, pode ser considerado negativo se os participantes se culpam, brigam e não conseguem encontrar a saída certa. Isso leva a uma deterioração nas relações, reclamações e queixas. Mas às vezes essa situação torna possível olhar para as coisas de uma nova maneira, para encontrar uma abordagem mais bem-sucedida do que a sugerida anteriormente. Isso acontece se os participantes buscam uma saída juntos, oferecem ideias diferentes, combinam as opções propostas.
Passo 2
Colaboração significa encontrar uma solução adequada a todas as partes. Nenhum dos participantes insiste na sua posição, mas apenas propõe a sua própria solução, expõe a sua visão. Isso cria novas oportunidades. Normalmente, a simbiose de diferentes pontos de vista fornece maneiras eficazes de sair dessa crise. Este método é adequado para equipes amistosas, onde ninguém quer se destacar em detrimento dos outros, onde os interesses coletivos são superiores aos pessoais.
etapa 3
A acomodação também é uma boa maneira de sair do conflito. Este método é usado quando os interesses da administração e dos subordinados se chocam. Nesse caso, a posição de quem é mais elevado em status ou moralmente mais forte é assumida. O segundo participante apenas concorda com a opinião da pessoa autorizada, sem insistir em seus pontos de vista. Às vezes é mais fácil evitar o confronto do que perder em uma colisão com um oponente desigual. A adaptação não pode ser considerada uma fraqueza, muitas vezes é uma decisão estratégica que permite permanecer no local de trabalho, construir relações amigáveis com outras pessoas.
Passo 4
O conflito pode ser resolvido por meio da coerção. Os participantes neste evento podem ser forçados a seguir uma decisão específica. Aqui, status social, posição, experiência máxima, posição mais fundamentada podem servir como um argumento de peso. Tendo uma certa prioridade, uma pessoa impõe sua decisão, é esta decisão que se aceita como correta, e sobre isso o conflito é considerado resolvido. Às vezes, isso é uma variante da auto-afirmação às custas dos outros.
Etapa 5
Qualquer conflito pode ser evitado, simplesmente para não participar desta ação. Nesse caso, você não precisa expressar sua opinião ou apresentar argumentos. Este é um comportamento sábio, porque você não precisa se mostrar. Indicado para pessoas que não querem ser notadas, não buscam divulgar suas idéias, ou simplesmente não as têm. Este método é para aqueles que não têm grandes ambições, ou procuram realizar-se não através de situações problemáticas. Às vezes, convém a quem entende a falta de sentido de qualquer confronto.
Etapa 6
O compromisso também oferece uma oportunidade de encontrar uma boa maneira de resolver as coisas. Parece cooperação, mas, neste caso, cada lado faz concessões, recusa parte de seus requisitos ou crenças. Como resultado, não surge uma nova ideia, mas algo intermediário que convém a todas as partes no conflito.
