Os conflitos são um resultado normal, natural e natural da expressão de uma pessoa de seus pensamentos, ações, emoções nas relações entre as pessoas. Em situação de conflito associada a desentendimentos sobre trabalho, interesses, mau humor do interlocutor, etc. absolutamente todo mundo chegou lá. No entanto, não existem pessoas idênticas, portanto, distintos estilos de comportamento em situações de conflito.
Evasão
Esse estilo de comportamento se expressa na relutância de um dos participantes em defender os interesses de alguém e no desejo de sair do conflito o mais rápido possível. Este estilo é escolhido quando eles não querem complicar as relações com um oponente ou sentir dúvidas e incapacidade de competir. Talvez o assunto do conflito não seja significativo para os adeptos desse comportamento, ou o participante encontrou por si mesmo outras maneiras de resolver o problema.
Esse estilo é escolhido por pessoas emocionalmente equilibradas que sabem avaliar a situação com sobriedade e escolher formas de resolvê-la. No entanto, é ineficaz se o conflito surgiu por razões objetivas, uma vez que ao evitar, os motivos só se acumularão, o que levará a conflitos no futuro.
Adaptação
Um método de amenizar o conflito fazendo concessões ao oponente. É utilizado quando para o participante o relacionamento com o adversário é mais importante (amistoso, parceria), e não a vitória. Além disso, o motivo pode ser a falta de outras soluções quando a discussão está em um impasse.
Assim como a evasão, esse estilo de comportamento é passivo, mas pode ser aplicado a qualquer tipo de conflito.
Confronto
É usado se você quiser defender seu ponto de vista a todo custo. Além disso, qualquer método pode ser utilizado para isso: uso de força, chantagem, ameaças, imposição de opinião e outros.
Aplicando este estilo, o participante está confiante em seus pontos fortes, superioridade sobre o oponente, ou ele está em uma posição mais vantajosa (talvez até mais alto na carreira). Além disso, esse estilo é escolhido quando o problema é importante e o participante não arrisca nada.
O confronto é caracterizado pela rejeição de ações conjuntas e pode levar a consequências negativas no futuro. Este estilo nem sempre é adequado e requer um uso habilidoso.
Cooperação
Ao contrário do confronto, esse estilo visa encontrar uma solução mutuamente benéfica para todas as partes do conflito, sem prejudicar as relações interpessoais dos participantes do problema.
É utilizado no caso de desejo mútuo das partes de resolver o conflito em termos mutuamente benéficos e preservar, quando houver confiança e respeito entre as partes, os interesses mútuos.
Este estilo requer muito tempo dos participantes das partes, capacidade de ouvir o adversário e expressar claramente o seu ponto de vista.
Compromisso
Talvez o estilo de comportamento mais raramente usado, pois envolve a satisfação dos requisitos de ambas as partes, mas apenas parcialmente.
É utilizado quando outros métodos são ineficazes, os participantes têm o mesmo status e são simplesmente forçados a se reconciliar e, como resultado das negociações, os planos de ambas as partes foram ajustados.
A capacidade de comprometer é uma ocorrência rara e não inerente a todos.
