Os conflitos entre as pessoas são inevitáveis. Encontrar duas pessoas com opiniões completamente idênticas é uma tarefa impossível. Graças a vários pontos de vista, a situação é avaliada de diferentes ângulos e a solução ótima para o problema é encontrada. Uma linha de comportamento escolhida corretamente permitirá que você supere a crise sem consequências. O psicólogo Kenneth Thomas lidou com a questão do comportamento em conflito.
Ao resolver adequadamente as divergências, os relacionamentos são fortalecidos e melhorados. Uma linha de comportamento prevalece em uma pessoa. Ele prefere não mudá-la.
Método do autor
O psicólogo pesquisador Kenneth Thomas avaliou as ações das discordâncias em vários pontos:
- a tendência do sujeito de levar em consideração os interesses dos oponentes, ou seja, a disposição para cooperar;
- firmeza de intenções para defender seus próprios interesses, ou seja, o grau de assertividade.
Após um longo trabalho, cinco tipos de comportamento foram identificados em situações polêmicas. Junto com Ralph Keelman, ele desenvolveu um teste para determinar o modelo humano mais comum. O questionário é comumente referido como o teste de Thomas (teste de Thompson).
A técnica é bastante simples. Uma dúzia de julgamentos descreve cada método de resposta a uma colisão. Eles são agrupados aleatoriamente em três dúzias de pares. O sujeito deve escolher um em cada, o que mais, em sua opinião, afirmação correta.
Apesar da aparente simplicidade, os resultados do teste podem ser inesperados até mesmo para o sujeito. Mas entender os pontos fortes e fracos da personalidade é visivelmente mais fácil. Uma tabela especial serve como chave para a interpretação dos resultados.
Mostra a que tipo de comportamento uma pessoa está propensa. Sabendo disso, é fácil prever o desenvolvimento do conflito e os métodos para sua resolução bem-sucedida. De acordo com o método de Thomas, todos escolhem qualquer um dos cenários propostos. Para maior clareza, eles são comparados com o comportamento de um dos animais.
Os tubarões preferem a competição. Os ursos de pelúcia precisam se esforçar para resolver conflitos. "Tartarugas" evitam colisões, evitam desentendimentos. "Fox" se compromete e "Sova" precisa de cooperação.
Todos os cenários propostos não são universais; eles têm suas próprias vantagens e desvantagens. Os modelos propostos não podem influenciar construtivamente todos os conflitos.
Concorrência
Pessoas - "tubarões" seguem apenas interesses pessoais em tudo. Eles não estão absolutamente interessados na opinião dos outros. Os tubarões não aceitam compromissos. Eles têm certeza de que a vitória de um termina com a derrota completa do outro.
Em um esforço para atingir seu objetivo a qualquer custo, essas pessoas passam por cima de suas cabeças sem hesitar. Eles são caracterizados por ações que não são totalmente consistentes com a ética geralmente aceita. Não é difícil para eles decidirem enganar, até mesmo ir para a falsificação.
"Tubarões" se esforçam para ter todas as informações sobre o oponente. Mas eles não estão absolutamente interessados no bom nome de uma pessoa ou em seu conforto espiritual. É possível justificar tal linha comportamental apenas no menor número de situações.
Isso geralmente acontece durante uma crise aguda. Normalmente, neste caso, uma pessoa dotada de certos poderes precisa colocar as coisas em ordem o mais rápido possível, tendo alcançado resultados a qualquer custo. O resto das situações não justifica de forma alguma o comportamento dos "tubarões".
Eles podem destruir relacionamentos de longo prazo. Freqüentemente, o comportamento conflitante se torna um problema real para as pessoas ao seu redor. Isso significa que um cuidado especial deve ser tomado ao se comunicar.
Adaptação
O completo oposto do "tubarão" é o "ursinho de pelúcia". Ele é propenso ao oportunismo. Com esse tipo de comportamento para agradar ao oponente, o sujeito pode facilmente abandonar seus próprios interesses. Normalmente, essa opção caracteriza pessoas com autoestima gravemente baixa.
Eles estão convencidos de que seu ponto de vista não merece consideração. Esse tipo pode ser bem-sucedido em uma situação em que o assunto da disputa não mereça atenção. A concessão a um oponente praticamente garante a preservação das relações amigáveis.
Nesse caso, as consequências da colisão também serão mínimas. No entanto, o abandono dos próprios interesses pode afetar negativamente todos os eventos na vida subsequente de uma pessoa.
Existe um grande risco de perder o respeito dos outros, ficando com o título de covarde. Freqüentemente, essas são as pessoas que são mais frequentemente manipuladas de boa vontade. Depois de identificar as tendências de adaptabilidade usando o teste de Thomas, é necessário um trabalho imediato sobre a auto-estima.
Evasão
Para o povo tartaruga, o conflito é inaceitável. Eles fazem o possível para evitar resolver o relacionamento diretamente ou adiar a análise da situação. A posição se distingue não tanto pela incapacidade de defender o próprio ponto de vista, mas por um grau extremo de desrespeito aos interesses dos outros.
É comum a tartaruga se esconder de um problema, em vez de buscar uma solução. Este comportamento é causado pelo “complexo de vítima”. A tática pode ser justificada pela insignificância do motivo da discordância para as partes.
Em uma situação mais séria, tal atitude pode levar a um aumento extremo de mal-entendidos e concentração de reclamações mútuas. O confronto prolongado está se tornando cada vez mais doloroso para ambos os lados.
Pode terminar a qualquer momento com um esclarecimento superemocional do relacionamento. As consequências podem se tornar irreversíveis. Se o resultado do teste for exatamente esse resultado, a pessoa precisa se tornar mais corajosa, para não ter medo dos problemas. É importante entender que o problema só desaparecerá depois de resolvido.
Aqueles que ficam sem resposta podem privá-lo de forças, tornar a vida insuportável. E é impossível esconder o tempo todo.
Compromisso
As "raposas" procuram negociar com os adversários. Apenas a satisfação parcial dos requisitos de cada parte não leva a uma solução completa para o problema.
É uma trégua. Na posição de astúcia, sua total dependência da posição do oponente é seu ponto mais fraco. Se ele não vai sacrificar pelo menos parte de seus interesses, a "raposa" perde.
É muito provável que o lado oposto superestime os requisitos e, então, o adversário, supostamente, generosamente decida sacrificá-los até o nível desejado. Por isso, antes de se comprometer, é importante coletar todas as informações sobre o assunto da disputa para não perder.
Se os testes de Thomas mostram uma tendência para sair das desavenças dessa maneira, você deve ser mais decisivo ao defender sua própria posição.
Cooperação
A colaboração é ideal. A solução encontrada neste caso satisfaz plenamente as reivindicações de cada uma das partes. Uma solução requer sabedoria com habilidade diplomática. Portanto, as pessoas propensas a esse tipo de comportamento são chamadas de "corujas".
Eles não tendem a se apaixonar pelo lado externo das discordâncias. Eles tentam captar a essência e entender as razões. Essas pessoas são maneiras de ser honesto com os oponentes. Com essas táticas, o adversário facilmente se torna um parceiro e as divergências são resolvidas em negociações construtivas.
Se, como resultado do teste, esse resultado caiu, a pessoa deve ser parabenizada. Graças ao seu próprio discernimento e à ausência de grandes brigas, ele vai conseguir muito.
O questionário Thomas-Kilman é frequentemente usado em entrevistas de emprego. Com base nos resultados, é mais fácil julgar o candidato.
A técnica permite avaliar a escolha da posição de uma pessoa em uma relação de trabalho. As informações fornecem informações sobre a influência do estreante no ambiente que se formava na equipe antes de seu aparecimento.
O teste de Thomas será útil para todos. Ajuda você a avaliar objetivamente seu comportamento e entender o que exatamente torna difícil resolver as diferenças com sucesso.
A técnica permitirá que você mantenha relacionamentos amigáveis e construtivos de trabalho com outras pessoas sem complicações por um longo tempo.
