Mais cedo ou mais tarde, qualquer pessoa estará sujeita a críticas imerecidas de colegas ou de um chefe. É muito difícil manter a compostura nesses momentos, mas se você se preparar mentalmente com antecedência, será perfeitamente possível lidar com as emoções negativas causadas pelas críticas.
Líderes de qualquer categoria nem sempre possuem a arte da crítica - isto é, corretamente e de maneira empresarial, portanto, durante uma explosão emocional, eles podem cruzar os limites da ética empresarial. Via de regra, eles cometem três erros principais ao criticar subordinados.
Às vezes, o chefe acha que o mais importante é fazer uma sugestão para você na frente dos colegas. Então, dizem eles, será melhor lembrado e outros ouvirão ao mesmo tempo. Em tal situação, você se sente como se estivesse em uma execução pública e é muito difícil controlar suas emoções.
O principal aqui é evitar a agressão e o confronto direto, porque isso só vai adicionar lenha ao fogo. Se você cometeu um erro, admita com calma o seu erro e convide o gerente para discutir a situação com você pessoalmente, pois isso não diz respeito a outras pessoas. Com isso, você vai enfatizar a autoestima, que é importante manter em qualquer situação, e também salvará o chefe do constrangimento: talvez ele não conheça nuances, e se isso for revelado, mostrará incompetência diante do equipe inteira. E isso pode causar ainda mais negativo para você.
A reação mais dolorosa de uma pessoa surge quando ela começa a falar sobre suas qualidades pessoais. Portanto, se o líder durante a conversa cruzou a linha tênue entre crítica e insulto, você pode experimentar um choque emocional.
Use um método simples: respire fundo e conte até dez. Lembre-se de que uma pessoa ofendida pode chegar a dois extremos: agressão ou autodepreciação. Uma pessoa calma é capaz de transformar a conversa em uma piada e convidá-la a passar a discutir a situação atual de sua personalidade. É melhor não mostrar que você ficou profundamente magoado com as palavras do chefe - isso o coloca em uma posição vulnerável.
Se você tiver a “sorte” de trabalhar sob a direção de um líder emocional, não tente argumentar durante a explosão de sua raiva - é simplesmente inútil agora. Deixe esfriar, acalme-se, então a conversa pode continuar.
Fique calmo de qualquer maneira, mas não mostre a seu chefe sua condescendência muito explicitamente - isso, por sua vez, ofenderá os sentimentos dele e levará a um surto ainda maior. Tente manter a conversa alinhada com os detalhes, e não em expressões vagas sobre a atitude em relação ao trabalho.
A principal coisa a entender é que você pode antecipar o comportamento do chefe, o que significa que você pode resistir a críticas não construtivas e facilmente encontrar uma linguagem comum com ele.
