Expressão facial, aperto de mãos, andar e gestos habituais - tudo isso pode dizer sobre uma pessoa muito melhor e mais do que as palavras que ela está proferindo no momento. Porque as palavras são ditas conscientemente. Os gestos são uma categoria do subconsciente. Como entendê-los?
Instruções
Passo 1
O interlocutor está aberto à comunicação?
O paletó é abotoado, às vezes até com todos os botões, isso fará com que seu dono também cruze os braços sobre o peito - é uma demonstração de total proximidade. “Jaquetas abotoadas” não estão prontas para fechar um acordo, para fazer concessões. Mas se você desabotoar o paletó, ou tirá-lo completamente, tudo mudará. Haverá um desejo de cooperação, trabalho em equipe.
Passo 2
Sobre o que as palmas estão falando?
A abertura das crianças é visível quando esticam as palmas das mãos, caminhando em direção a. Essa é a alegria e o desejo de se comunicar. Alguém viu uma criança sociável com os punhos cerrados? A palma da mão aberta de um adulto mostra a mesma coisa - não há pedra nela, nenhuma arma.
etapa 3
Confiança ou defesa?
O que mostram as mãos. Braços cruzados no peito - protegem o coração. Os punhos cerrados aumentam a impressão.
Os dedos cravam os músculos com as unhas - não há confiança nesse gesto.
Passo 4
Você pode se sentar em uma cadeira de maneiras diferentes. Se o interlocutor se sentar em uma cadeira de costas ou colocar os pés sobre a mesa, está pronto para a agressão.
Etapa 5
Avaliando ou Refletindo?
Gestos de avaliação são muitas vezes mal compreendidos porque são como gestos de contemplação e reflexão.
"A bochecha na mão" está - isso é reflexo.
Quatro dedos da palma fechados juntos abaixo dos lábios, o quinto dedo repousa sobre a bochecha ou o queixo fica em uma bolsa em forma de V entre os dedos - este é um gesto de avaliação.
Cabeça inclinada para o lado e cuidado especial com o queixo - interesse e apreço.
Etapa 6
Por que os óculos são necessários?
Para ganhar o tempo que leva para avaliar. Aos poucos, os vidros são retirados, bem enxugados, o arco está roendo, o dono dos óculos também pode andar pela sala - isso significa que o interlocutor ainda não recebeu todas as informações de que precisa para tomar uma decisão.
Tocar a ponte do nariz indica pensamentos e reflexões muito sérios.
Se a ponte do nariz está comprimida, os olhos estão fechados, então um estado de concentração chegou, mas é difícil para uma pessoa tomar uma decisão.
Etapa 7
Você acha mesmo?
Freqüentemente, as pessoas não podem dizer a palavra "não" diretamente, expressando assim sua posição e seus pontos de vista, mas os gestos traem os verdadeiros pensamentos de uma pessoa.
O interlocutor não quer olhar para você, senta-se numa cadeira, ligeiramente virado para a saída da sala, toca o nariz, pode esfregar ou mexer nele - isso é tudo, tenta dizer a palavra “não” com gestos.
Etapa 8
Quem está no comando neste mundo?
Você pode entender isso apertando as mãos. Você pode apertar sua mão de diferentes maneiras.
Ao apertar a mão, a mão do interlocutor acaba sendo mais alta que a sua - ele mostra superioridade física.
Quem coloca a palma da mão para cima já concorda em ser subordinado.
Etapa 9
Cliente e profissional.
O cliente deseja a ajuda de um profissional, uma pessoa que seja capaz de sentir o seu problema. Se um profissional assume a pose de pensador, se inclina para o cliente, ele confia nele.
Etapa 10
Observando as pessoas, você pode entender tudo o que elas realmente desejam e em que direção seus pensamentos estão se movendo. Ao lidar com pessoas, você precisa ser um profissional.
