A grosseria dos outros é encontrada a cada passo. A insatisfação, a raiva, a insegurança tornam algumas pessoas rudes, levantam a voz e atacam verbalmente. O principal é não transformar o conflito em escândalo, defendendo o seu ponto de vista.
Instruções
Passo 1
Muitas vezes, a grosseria é encontrada no setor de serviços. Vendedores em lojas, caixas, gerentes domésticos não gostam de reclamações, na maioria das vezes justas, contra eles. Se alguém começou a ser rude com sua pergunta ou solicitação, basta pedir para ligar para o administrador ou diretor. Isso geralmente é o suficiente para moderar o ardor de seu oponente. Se o interlocutor não se acalmar, escreva uma reclamação. Para começar - no livro de reclamações, que deve estar em todas as instituições ao serviço dos cidadãos. Você é obrigado a escrever uma resposta e informá-lo sobre as medidas tomadas contra o agressor. Se isso não acontecer, ligue ou escreva para Rospotrebnadzor. É seu trabalho lidar com serviços de má-fé.
Passo 2
Se o chefe for rude, você terá que colocá-lo em seu lugar. Diga calmamente que não pretende falar nesse tom. Lembre-os de que vocês dois estão em um serviço onde simplesmente não é profissional demonstrar emoções. Se isso não funcionar e você não pretende tolerar grosseria, terá de mudar de local de trabalho. Existem líderes para os quais essa comunicação com um subordinado é a norma. E não está em seu poder mudar seu personagem, é mais fácil encontrar um novo diretor.
etapa 3
O mais difícil é quando pessoas próximas são rudes. Principalmente os filhos adolescentes sofrem com isso. A idade de transição e a explosão hormonal costumam ter um efeito extremamente negativo sobre o personagem. Em resposta ao abuso, não levante a voz. Calmamente, peça para sentar e conversar. Encontre palavras amáveis para a criança se abrir e confiar em você. Pergunte o que aconteceu e com o que ele não está feliz. Descobrindo a causa da irritação, é mais fácil encontrar uma saída para o conflito. Mas, em qualquer caso, não pressione o adolescente. Ele pode fechar e parar de deixar você entrar totalmente em sua vida. Então, será quase impossível encontrar um caminho para a reconciliação.
