O que está escondido por trás de certas ações das pessoas?
Como entender as razões de seu comportamento?
Cada um de nós se deparou com uma situação de incompreensão de outra pessoa. Podemos não entender por que ele se comporta dessa maneira e não de outra forma, seus sentimentos ou maneira de pensar. É difícil entender uma pessoa do sexo oposto. Em um relacionamento amoroso, a questão de não compreender o outro torna-se especialmente relevante. Por que ele não está respondendo ao SMS? Por que ele não presta atenção? Por que ele faz algo que claramente não é necessário? Fazemos essas e outras perguntas, quebrando a cabeça em busca de respostas, e muitas vezes não as encontramos….
Não compreendemos os outros, em primeiro lugar, porque olhamos para uma pessoa da nossa "torre sineira", utilizando a nossa experiência de vida e estereótipos de comportamento. Sem querer, tentamos ajustar as manifestações do outro às nossas expectativas, mas elas não coincidem. E aqui começa o que as pessoas chamam de mal-entendido. Ele tem que fazer uma coisa, mas por alguma razão faz outra.
Para entender outra pessoa, sugiro usar o seguinte algoritmo:
1. O primeiro e mais importante estágio é este: separe o comportamento da outra pessoa em uma determinada situação (na qual você deseja entendê-la) de suas expectativas e estereótipos.
Por exemplo, você não entende seu chefe, que às vezes é muito gentil, às vezes rude e exerce pressão. Dividimos a situação em suas expectativas e suas manifestações. Sua expectativa é que ele se comporte de maneira consistente, correta, justa e gentil com você. Suas manifestações são inconsistência e falta de tato.
2. Após completar o primeiro ponto, permanece o comportamento objetivo de outra pessoa, que você ainda não entende, a saber: por que o chefe se comporta de forma inconsistente e incorreta? Para obter uma resposta a essa pergunta, você precisa entender que qualquer comportamento permite que uma pessoa alcance algum objetivo psicológico útil para ela.
3. Perguntemos a nós mesmos: o que uma pessoa ganha por se comportar dessa maneira?
Em nosso exemplo com o chefe, a pergunta seria: "Quais objetivos o chefe alcança mostrando cortesia e, em seguida, aplicando pressão?" Obviamente, ao se comunicar gentilmente, ele demonstra emoções positivas e gosta disso, traz uma onda construtiva para as relações de trabalho, mostra sua liberalidade, etc. E exerce pressão para mostrar e confirmar a sua posição de liderança e para conseguir a implementação de um determinado pedido. O comportamento de uma pessoa pode ser inconsistente se atingir objetivos diferentes. Você só precisa identificá-los.
Assim, de um ponto de vista objetivo, tudo se torna mais claro se nos afastarmos de nossa atitude e considerarmos o comportamento de uma pessoa como tendo algum tipo de meta (ou metas) psicológicas úteis para ela.
Sugiro usar este algoritmo quando quiser entender outra pessoa. Te desejo boa sorte!
