Infelizmente, todos precisam enfrentar o fato de que, de vez em quando, levantam a voz para você. O confronto pode ocorrer no transporte e na loja, no cinema e no restaurante, em casa e no trabalho. Um colega gritando de raiva e uma sogra ficando em tom alto não são diferentes de uma vendedora barulhenta ou de um vizinho histérico na escada - todas essas pessoas simplesmente não têm o direito de gritar com você. Sua tarefa é fazê-los entender.
Instruções
Passo 1
Mude o que você pode mudar. Você não pode controlar a intensidade emocional e o tom de voz de outra pessoa, mas pode influenciá-la usando as técnicas psicológicas mais simples. Numa conversa com a pessoa que começou a gritar com você, em nenhum caso você deve falar mais alto, pelo contrário, diminua o ritmo da fala e abaixe a voz. Fale com confiança, firmeza, mas suave e lentamente.
Passo 2
Ignorando a pessoa que grita, você apenas exacerba a situação, se entrega e mostra sua fraqueza. Pare qualquer ação que você esteja realizando quando alguém se atrever a levantar a voz para você. Mesmo se você estiver dirigindo, e um dos passageiros resolver latir para você, estacione e mostre que o gritador conseguiu atrair sua atenção e que você não tem medo de novos acontecimentos e não se esconde de suas emoções violentas.
etapa 3
Faça contato visual com a pessoa que está gritando. Se você abaixar a cabeça ou desviar o olhar, o agressor decidirá que você está envergonhado ou que seus insultos serviram ao seu propósito. Se você olhar para os gritos com interesse educado, ele começa a se sentir cada vez mais estúpido.
Passo 4
Reduza o “calor das paixões”, ofereça ao gritante que se sente, se valer a pena chamar alguém para participar da sua conversa, ofereça um copo d'água ao gritante, mas não peça, mas ofereça. Mude sua atenção.
Etapa 5
Apenas peça ao gritador para parar. Sugira que ele diminua o tom e pare de chamar a atenção de todos. Diga a ele que você falará com ele quando ele estiver pronto para isso - "Eu preciso que você fale devagar e claramente, para que eu possa ouvir seus argumentos e entender seu ponto de vista, talvez você tente falar mais baixo?"
Etapa 6
Não leve as tiradas do homem gritando para o lado pessoal. Via de regra, uma pessoa que grita tenta arrancar sua irritação acumulada com você, você é apenas uma “válvula de escape”, mas não uma razão. Mesmo que gritem com você porque você realmente fez algo errado, o agressor não reage a você pessoalmente, mas à situação que aconteceu antes.
Etapa 7
Obtenha ajuda se o grito se tornar mais agressivo. Na América, neste caso, eles ligam para o 911, e os russos dependem apenas de si próprios. Se sua sogra gritar com você, ligue para seu marido ou um amigo próximo, deixe a senhora que está dando o show entender que ela tem outros "ouvintes" além de você. Disque o telefone do seu namorado se o vizinho se atrever a levantar a voz para você. No caso de uma pessoa inadequada na rua, uma chamada para a polícia pode funcionar. Em locais públicos, você precisa entrar em contato com a segurança - é sua tarefa manter a ordem no território.
Etapa 8
Se a pessoa que está gritando não quiser se acalmar, vá embora. Não se envolva em diálogos, não explique suas ações, apenas dê as costas e prossiga com seus negócios. Se sua voz for elevada ao telefone, desligue. O interlocutor foi o primeiro a quebrar as regras dos bons modos e você não é obrigado a ser um bom rapaz nesta situação.
