Situações de conflito são quase inevitáveis na comunicação. Enquanto alguns deles podem ser resolvidos pacificamente, outros evoluem para brigas, acompanhadas por emoções violentas e gritos. Para acalmar o interlocutor que levantou a voz para você, você precisa aprender a se controlar.
Instruções
Passo 1
Não caia em provocações. O primeiro desejo que uma pessoa sente durante uma briga é gritar de volta. Assim, você parece demonstrar sua força, não se permitindo gritar consigo mesmo. No entanto, isso não é bem verdade. Considere esse comportamento como uma perda para o interlocutor. Ele queria que você perdesse a paciência e você o fez.
Passo 2
Acalme-se e concentre-se no problema. Dedique alguns minutos após o início da luta para descobrir por que eles estão gritando com você. Mantenha-se bem. Fale clara e claramente, não engula as palavras e não demonstre sua empolgação, se houver.
etapa 3
Assuma uma posição na qual você estará no mesmo nível do interlocutor. Você notou que gritar com uma pessoa sentada quando você está de pé é muito mais fácil? É aqui que ocorrem as características psicológicas da percepção. Portanto, se seu oponente estiver de pé, levante-se também.
Passo 4
Se depois de 5 a 7 minutos a pessoa não se acalmar e sua agressividade só estiver ganhando força, levante a voz também. Ao mesmo tempo, esteja ciente de que você está fazendo isso apenas para acalmar o interlocutor. Comece a falar bem alto e abaixe gradualmente o volume e o ritmo da sua fala, passando para a comunicação normal. Depois de um tempo, seu interlocutor também para de gritar.
Etapa 5
Se isso não ajudar, faça um gesto para se acalmar à medida que o volume da voz diminui. Levante a mão com as costas da mão para baixo de modo que fique no nível dos olhos e abaixe lentamente até a cintura. Este gesto pode ser repetido 2 a 3 vezes, desde que o oponente o veja.
Etapa 6
Avise o interlocutor que você não está pronto para falar com ele em voz alta. Diga a ele que você está adiando a conversa até que ele se acalme. Se isso for impossível, então tenha confiança em si mesmo, não demonstre sua empolgação e não vá gritar como o interlocutor.
