Estamos quebrando 4 mitos sobre telefones de ajuda psicológica gratuitos.
Se uma pessoa precisar de ajuda psicológica de emergência, ela pode ligar para o número gratuito ou acessar o chat em um site especial. Porém, nem todas as pessoas que se encontram sozinhas decidem até mesmo por esse tratamento, porque temem ser aqui ridicularizadas ou prejudicadas ainda mais. Acho que é hora de acabar com todos os mitos.
Mito número 1. “Isso não é sério, não tem profissionais lá”
As pessoas que fornecem ajuda psicológica por telefone são chamadas de conselheiros da linha de apoio. Para trabalhar nesta especialidade, uma pessoa deve concluir os cursos apropriados ou receber educação neste perfil de treinamento específico. Mesmo apenas psicólogos, quanto mais "amadores", não são contratados para o serviço de confiança. Então, tudo é mais do que sério.
Mito número 2. "Eles não vão me ajudar", "Eles vão piorar as coisas"
O anonimato e a participação voluntária do cliente são os princípios fundamentais do aconselhamento psicológico. O especialista não tem o direito de negligenciá-los. Além disso, os psicólogos de aconselhamento são guiados em seu trabalho pelos seguintes princípios:
- Uma atitude amigável e sem julgamentos. O psicólogo de aconselhamento é orientado para a escuta. Ele não tem o direito de criticar suas palavras ou ações, de expressar uma atitude pessoal. Todos os seus princípios, crenças, valores e visões permanecem fora do seu contato.
- Levando em consideração as normas e valores do cliente. O consultor deve esquecer seu sistema de valores e tentar ver o mundo pelos olhos do cliente. O especialista está focado em você e no seu problema. Ligar para o suporte é como falar com um amigo, mas melhor: ninguém interrompe, critica ou puxa o cobertor sobre si mesmo. E devido à falta de contato visual ou mesmo direto (se você pediu ajuda no chat) e a falta de relacionamento próximo com o consultor, é mais fácil para o cliente se abrir.
- Nenhum conselho. Se você ligar para um psicólogo para lhe dizer o que fazer, o que fazer e que decisão tomar, você realmente não será ajudado. Não haverá instruções diretas, mas um especialista o ajudará a entender a situação e tomar a melhor decisão para você de forma independente.
Quando finalmente decidi entrar em contato com um psicólogo:
Mito número 3. "Meu problema não é sério o suficiente para ligar para o helpdesk"
Se algo o incomoda, então é importante e sério. Você pode entrar em contato com o help desk para qualquer dúvida. O consultor nunca desligará primeiro, não se recusará a ouvi-lo e não o enviará. Se você não sabe como iniciar uma conversa, pode ligar e dizer: “Preciso de ajuda, mas não sei formular meus pensamentos / Tenho medo de falar, etc.”. Então, o consultor lhe dirá.
Mito número 4. "Este é um divórcio, não há ajuda gratuita"
Todos os serviços de assistência psicológica gratuitos na Rússia estão sujeitos à RATEPP (Associação Russa de Serviços Telefônicos de Emergência para Assistência Psicológica). E a própria associação é membro da Federação Internacional de Serviços de Telefone de Emergência e membro da Associação Internacional para a Prevenção do Suicídio.
No âmbito do RATEPP, existem 286 linhas diretas na Rússia. No site oficial da RATEPP, você pode encontrar um serviço de ajuda em sua cidade, denunciar fraudadores (aqueles que fingem ser psicólogos e divorciados) ou inserir informações sobre a linha de apoio.
Serviços de assistência psicológica de emergência no RATEPP:
