O termo "grosseria" nasceu graças a Cam, filho de Noé. Significa "grosseria, arrogância, incapacidade de se comportar". Hoje, as pessoas são rudes umas com as outras na Internet, usando o anonimato e a impunidade. Os apresentadores de rádio são rudes com os ouvintes que telefonaram para o estúdio (isso é até considerado uma boa forma). Vendedores e gerentes são rudes, representantes de todos os ramos do governo são rudes com "meros mortais". É necessário saber claramente como responder ao agressor, como resistir à grosseria.
Instruções
Passo 1
Crítica construtiva. A grosseria deve ser separada da crítica construtiva. A grosseria carrega consigo uma carga negativa, seu propósito é minar a auto-estima, destruí-lo psicologicamente. A crítica construtiva tem uma tarefa completamente diferente: torná-lo melhor, ajudar a corrigir erros. Como distinguir crítica de grosseria? A crítica só pode vir das pessoas mais próximas, que moram perto de você há muito tempo, ou de pessoas que são especialistas no assunto a que se refere a crítica. Vale a pena ouvir críticas. As empresas pagam grandes somas de dinheiro a consultores especializados apenas pela oportunidade de receber críticas deles, enquanto ser rude é prerrogativa de pessoas alienígenas e incompetentes que estão tentando às suas custas aumentar sua própria autoestima, status e importância em si mesmas olhos e os olhos de outras pessoas que testemunharam sua grosseria. Vale a pena se preocupar com essas "críticas"? Mas se a grosseria ainda é "fisgada", existem métodos para resistir ao seu impacto destrutivo. O mais importante é não sucumbir à provocação e não discutir com o rude.
Passo 2
Ignore o rude. Ignorar é uma técnica poderosa. Um presunto precisa de três coisas - público, atenção e feedback. Tire sua atenção e resposta. Ignorando as tiradas do rude em ouvidos surdos, conte os botões de suas roupas para distraí-lo. Tudo o que é feio dito por uma pessoa rude começará a se relacionar com você apenas se você levar para o lado pessoal e se comprometer a argumentar, refutar.
etapa 3
Deixe a névoa ir. Algumas pessoas simplesmente não conseguem deixar de responder ao grosseiro. Se você for um deles, use a técnica de nebulização. Depois de parafrasear a afirmação do interlocutor, responda com a frase mais geral que contenha fatos que não podem ser contestados de forma alguma. O vendedor de peras grita com você: "Por que você está apalpando minhas peras com as mãos sujas?" Sua resposta: “Cada pessoa tem sua própria maneira de verificar a maturação da fruta. Você nem terá tempo de tocar em alguns deles, pois eles se deterioram. " Outra frase do tipo capitão que se encaixa na ocasião é óbvia: “Diferentes qualidades de bens implicam em diferenças de preço.” A abordagem de “nebulosidade” envolve criatividade. Sua essência é que o rude se dirigiu a um beco sem saída e você começou a gostar da batalha verbal.
Passo 4
Defenda seus limites. Quando a grosseria "rola", você precisa delinear seus próprios limites. Faça isso com frases como "Isso absolutamente não é minhas regras" ou "Isso é contrário aos meus princípios".
Etapa 5
Use contra-perguntas. Faça perguntas sobre os méritos do que o rude disse. Podem ser perguntas como "Onde você conseguiu essas informações?" "Porque você acha isso?" "Por que você está pessoalmente interessado nisso?" Na presença de uma audiência (e mesmo sem ela), a maioria dos rudes começará a respondê-las e gradualmente se conduzirá a um beco sem saída.
Etapa 6
Concordo com o rude. Este consentimento não custa nada. Você não fica pior, mais feio, se no bonde com um sorriso radiante você responde a rudeza com seu cidadão desleixado ou cidadão "Você está absolutamente certo!" Mas depois de seu consentimento, o fluxo de abusos certamente diminuirá. Isso significa que o mundo ficará um pouco mais calmo e limpo.
