Tentará compreender as causas do esgotamento emocional, as fases do seu desenvolvimento e as formas de o ultrapassar.
Na compreensão cotidiana, cotidiana, o fenômeno do esgotamento emocional consiste no fato de que a princípio a pessoa trabalhava bem, de boa vontade e produtivamente, depois algo acontece, e a pessoa que se chama se esgota: o trabalho fica desinteressante, atrasa-se e tenta para sair mais cedo do trabalho, no trabalho fica entediado, o funcionário fica letárgico e sem iniciativa.
Infelizmente, embora esta seja uma opção indesejável para o empregador, em geral, tal manifestação de esgotamento emocional pode ser considerada muito vegetariana (fraca). Na Holanda, o burnout é oficialmente considerado um acidente de trabalho, que é tratado às custas do empregador, e se o tratamento não funcionar, a organização é obrigada a pagar os benefícios.
Na verdade, o burnout afeta não apenas o comportamento da pessoa no trabalho, mas também fora dele, assim como a saúde.
As reações psicológicas incluem:
- desistir de um hobby;
- falta de imaginação;
- sentimentos constantes de culpa;
- mudanças de humor;
- apatia.
Reações psicossomáticas:
- indigestão;
- dependência de álcool (cafeína, nicotina);
- dor nas costas;
- insônia;
- disfunções sexuais;
- uma diminuição geral da imunidade.
Reações comportamentais:
- suspeita;
- culpar os outros;
- ignorando seu papel no fracasso;
- conflitos.
O modelo de cinco estágios de desenvolvimento do burnout, de autoria de Greenberg, se espalhou. Na primeira fase, a pessoa assume o trabalho com prazer, trata com entusiasmo, o estresse no trabalho não tem um efeito forte. Na segunda fase, aparecem fadiga e problemas de sono, porém, o declínio da produtividade nesta fase pode ser compensado por bons estímulos e motivação extrínseca. Na terceira fase, instala-se o esgotamento físico e uma sensação de constante falta de tempo livre. A quarta fase é uma crise óbvia: a perda parcial ou total da capacidade de trabalho é possível. A quinta fase, se for o caso, acaba sendo uma séria ameaça à continuação de uma carreira e à saúde geral de uma pessoa.
É preciso entender que o esgotamento emocional não depende apenas do próprio funcionário. É claro que existe uma predisposição de alguns indivíduos ao workaholism, mas um fator igualmente significativo é a organização inadequada do trabalho, que pode levar os funcionários à exaustão (grande quantidade de trabalho, falta de recompensas, atenção aos erros, inconveniência do local de trabalho, planos deliberadamente impossíveis, etc.), portanto, para superar o esgotamento emocional, você precisa trabalhar igualmente em duas direções: pessoal e organizacional.
Do comportamento pessoal, os psicólogos destacam a sociabilidade, o otimismo, a autoestima adequada, o distanciamento emocional, uma abordagem construtiva dos problemas (é necessário remover as preocupações sobre "o que fazer agora, o que vai acontecer agora", em vez disso, uma abordagem positivo-construtiva pergunta deve ser feita: "O que pode ser feito nestas circunstâncias?").
Os fatores organizacionais são tratados eliminando padrões de trabalho injustificadamente elevados, os planos devem ser viáveis e gratificantes, o local de trabalho deve ser confortável e ergonômico, o descanso e as férias devem ser oportunos e gratificantes.
