A comunicação é parte integrante da vida humana. Sujeito a uma interação competente com outras pessoas, você pode estabelecer contato até mesmo com pessoas propensas a relacionamentos conflitantes.
Traços de personalidade individual
Ao se comunicar com o interlocutor, leve em consideração suas características individuais de caráter e temperamento. Por exemplo, uma pessoa colérica é por natureza uma pessoa desequilibrada emocionalmente e está sujeita a mudanças repentinas de humor. Sabendo sobre esse traço de caráter, você não deve levar a sério suas explosões de raiva inesperadas. Nesses casos, é melhor recusar a comunicação sob um pretexto plausível e adiar a continuação da conversa para outro dia. Pessoas coléricas não apenas perdem a paciência rapidamente, mas com a mesma rapidez e se acalmam, esquecendo-se da essência do conflito.
Se surgir uma situação de conflito na comunicação com uma pessoa sangüínea, você deve estar alerta. Provavelmente, a situação realmente saiu do controle e o interlocutor está determinado. Pessoas sanguíneas não são propensas a conflitos por natureza e estão determinadas a manter um relacionamento estável por muito tempo. Se algo não os convém na comunicação, eles expressam calmamente seu descontentamento e oferecem maneiras de resolver a situação disputável.
Você precisa se comunicar com pessoas melancólicas com extremo cuidado e evitar declarações ásperas. Eles podem ficar chateados com pequenas coisas e ficar deprimidos. Vale a pena considerar sua sensibilidade, e notar mudanças de humor, pergunte delicadamente qual é o problema. Eles deveriam ser informados de que o que foi dito não tinha a intenção de ser uma queixa pessoal e ter tempo para se acalmar e perdoar.
Pessoas fleumáticas demoram a perceber informações e não tendem a mostrar publicamente suas emoções. Se não gostam de algo no relacionamento, mentalmente dão uma segunda chance ao interlocutor, mas não falam em voz alta sobre o problema que surgiu. Uma razão insignificante pode se tornar a gota d'água, e só então o fleumático expressará sua indignação. No entanto, ele "reunirá em uma pilha" todas as deficiências sobre as quais se calou por muito tempo.
Regras de comunicação sem conflito
A comunicação sem conflitos com as pessoas é possível se você aderir ao respeito mútuo e conduzir um diálogo com competência. Seja inerentemente amigável e evite a arrogância. Escolha suas palavras com cuidado e concentre-se no problema, não na crítica à pessoa. Não responda às provocações do seu interlocutor e, se possível, mude de assunto quando a conversa não for pertinente.
Expresse sua opinião abertamente, mas evite emoções excessivas. No entanto, não espere que a outra pessoa leia seus pensamentos. Permaneça calmo e confiante ao declarar sua posição e apresentar fatos e argumentos convincentes.
Ao mesmo tempo, aprenda a admitir seus próprios erros quando eles forem óbvios. Em situações difíceis, tente assumir a posição de um parceiro e analise como você agiria pessoalmente no lugar dele. Cada pessoa busca seus próprios objetivos na comunicação e, às vezes, divergências podem ser evitadas encontrando-se um motivo ou objetivo unificador.
Nos casos em que a situação de conflito está crescendo e é impossível chegar a um acordo, não adie o confronto, mas adie a conversa para outro dia. Depois de um tempo, quando as "paixões se acalmarem", você pode continuar a se comunicar e tentar chegar a um entendimento.
