Os métodos de negociação são projetados para resolver o conflito de forma que cada lado vença. Ao mesmo tempo, criam-se condições mutuamente benéficas, estabelece-se um diálogo construtivo, todos podem falar. Nas negociações, aceite expor seus desejos, opiniões, expectativas, dúvidas e receber feedback. Isso contribui para o surgimento de soluções para o problema aceitáveis para ambas as partes.
Instruções
Passo 1
As negociações ajudam a encontrar um terreno comum, param de tratar o interlocutor como um inimigo. Existem dois modelos de processo de negociação: compromisso e integrativo. No primeiro caso, a convergência de interesses ocorre por meio de concessões mútuas. No segundo, busca-se uma solução em uma base mutuamente benéfica.
Passo 2
Na primeira etapa do processo de negociação, são coletadas as informações necessárias para o entendimento do problema. Na segunda, as partes estabelecem contato, criando um clima de confiança e segurança mútuas. Eles trocam informações, expõem sua visão e suas soluções. Além disso, cada opção proposta é considerada, levando-se em consideração os interesses de ambas as partes. Na última etapa, eles chegam a um acordo, discutem e esclarecem os detalhes. Se as partes não chegarem a um acordo, uma segunda reunião é marcada.
etapa 3
Existem vários estilos de negociação. Um estilo duro implica no desejo do participante de realizar puramente seus próprios interesses, ignorando os argumentos do oponente, pressionando-o. O estilo esquivo é expresso pelo desejo de evitar a solução do problema, a parte evita a interação e reconhece o problema como insignificante. O estilo inferior é a adaptação à posição do oponente. Na maioria das vezes, eles desistem se for importante manter mais relações ou se quiserem fugir da decisão. Estilo de negociação - a parte está pronta para ceder e espera por concessões em troca.
Passo 4
Barganhar nas negociações é uma tática comum, ajuda a fortalecer a confiança, mostra a ausência de sentimentos beligerantes. Normalmente, uma das partes é a primeira a declarar sua intenção de tomar uma série de iniciativas, empurrando o oponente a um comportamento semelhante. Se o oponente permanecer firmemente sozinho, a negociação se tornará impossível. Existe também um estilo de negociação cooperativa, no qual eles se preocupam igualmente com a satisfação de seus próprios interesses e dos dos outros. Este estilo é o oposto da negociação, não requer compromisso, mas unificação.
Etapa 5
Existem várias regras a serem seguidas para negociações bem-sucedidas. Não se torne pessoal, discuta o problema, não uns aos outros. Concentre-se nos interesses das partes em vez de nas posições. O mesmo interesse pode estar escondido atrás de posições diferentes. É necessário inventar opções mutuamente benéficas e usar critérios objetivos para avaliar as propostas. Para isso, recomenda-se esclarecer os critérios antes do início das negociações: normas, tradições profissionais, perícia, leis.
