A negociação é uma forma de comunicação empresarial. A história está enraizada em um passado distante. As negociações são uma forma fundamental de contatos comerciais, nenhum negócio pode ser feito sem elas, assim como a solução de questões complexas.
Instruções
Passo 1
Na comunicação empresarial entre as duas partes, é importante não apenas ter informações sobre o assunto em discussão, mas também ter o conhecimento e as habilidades de negociação. Os métodos e meios dependem dos objetivos, do modelo geral do processo.
Passo 2
Na negociação, deve-se ter em mente que elas podem assumir uma conotação positiva - no âmbito da cooperação, e negativa - conflito.
etapa 3
O processo de negociação inclui três componentes:
1. Perceptivo - a percepção e avaliação do outro lado. A desistência é um obstáculo para uma conclusão positiva das negociações.
2. Comunicativo é uma troca direta de informações entre os participantes.
3. Interativo - organização direta de atividades conjuntas dos participantes do processo.
Passo 4
Características distintivas das negociações como forma de comunicação empresarial:
- comunicação de pessoas com interesses diversos. Essa característica é que os objetivos das partes podem ser absolutamente idênticos ou opostos;
- devido à diversidade de interesses, as partes no processo são interdependentes. Os negociadores são limitados em sua capacidade de atingir seu objetivo unilateralmente;
- na negociação, os esforços das partes visam a busca conjunta de uma solução ótima que não contradiga os objetivos dos participantes.
Etapa 5
Tipos de negociações como formas de comunicação dependendo dos tipos de comunicação:
1. Reunião pessoal é a forma mais eficaz de negociação.
2. Negociações por meio de intermediários. Este tipo é usado na presença de hostilidade pessoal entre os participantes ou competência insuficiente de uma das partes.
3. Negociações por telefone. Esse tipo de negociação é necessária quando as partes estão em cidades, países ou continentes diferentes.
4. Negociações escritas. Este tipo, à semelhança do anterior, é utilizado quando é impossível o encontro pessoal. Se as informações contiverem um segredo comercial, será usada a entrega de correio e a criptografia.
5. Negociações complexas ou em várias fases. Este tipo é relevante quando é necessário reconciliar não dois participantes, mas muitos, caso as negociações se prolonguem por muito tempo.
Etapa 6
Fases da comunicação empresarial na forma de negociações:
- a preparação é uma das etapas mais importantes durante a qual é necessário delinear o programa, determinar os limiares inferior e superior para compromissos;
- conduzindo - nesta fase, o objetivo principal é estabelecer contato com a outra parte. Nele, propostas são apresentadas e uma solução é buscada. Não permita uma atitude de desprezo para com o interlocutor;
- conclusão - resumindo e concluindo a transação.
Etapa 7
A negociação é uma forma de comunicação específica e eficaz que promove a busca conjunta de soluções e o estabelecimento de contatos para o equilíbrio ideal.
