De vez em quando, todos nós temos uma conversa difícil com alguém. Pode ser a resolução de um conflito com o chefe, o esclarecimento das relações com parentes, com um ente querido. Como se preparar para essa conversa a fim de conduzi-la da forma mais construtiva possível?
É possível determinar com antecedência o resultado de uma conversa difícil
Durante as competições de guerreiros que possuíam as técnicas das artes marciais, às vezes aconteciam incidentes incomuns. Guerreiros experientes ficaram um diante do outro e, depois de um tempo, um deles anunciou sua derrota. Ao mesmo tempo, a batalha em si não foi travada. A essência dessa luta é que mestres experientes, com a ajuda de sua intuição, podem entender de antemão quem tem mais potencial e quem vai vencer em caso de luta. E se isso for compreensível, então por que desperdiçar energia quando eles podem ser direcionados para mais aperfeiçoamento e treinamento.
Uma conversa difícil é muito parecida com uma luta assim. Se você olhar de fora para uma conversa difícil com alguém, em muitos casos você pode prever o resultado com antecedência. No entanto, se nós próprios participamos deste evento, normalmente não compreendemos não apenas o resultado, mas também outras nuances das negociações que estão a ser preparadas. Você pode aprender a usar sua intuição da mesma forma que os mestres das artes marciais?
Existe uma maneira não apenas de ver com antecedência o resultado mais provável de uma conversa difícil, mas também de delinear diferentes estratégias, dependendo de qual delas possa ser a mais construtiva.
Veja a situação como aconteceria
Isso levará algum tempo. Imagine a situação de fora, como se você fosse um observador externo. Você pode imaginar a si mesmo e a pessoa com quem tem uma conversa difícil à distância de um braço. Às vezes, nesses casos, os psicólogos colocam duas cadeiras e pedem que você apresente alguém a eles. Sintonize essa situação e olhe para você e para o outro interlocutor por um tempo.
Já nesta fase, você pode entender melhor o que todos esperam da conversa, como se comportarão, quais estratégias utilizar. Você pode responder a essas perguntas. Também será útil anotar essas respostas brevemente.
Agora, enquanto continua a observar os dois negociadores, observe a situação de comunicação em si. Imagine como começaria essa comunicação para que você pudesse falar para que seu interlocutor pudesse responder.
À primeira vista, pode parecer apenas um jogo de imaginação. Mas, se você se sintonizou com essa situação, sua intuição sugerirá, por meio de sua imaginação, como a outra pessoa provavelmente reagirá a qualquer um de seus comentários ou sugestões.
Por exemplo, você precisa resolver um conflito. Observando você e seu interlocutor de lado, imagine que você está fazendo algum tipo de proposta e olhando para ela. Faça a pergunta, como ele reagiria a isso. Você definitivamente obterá uma resposta ou até mesmo verá em sua imaginação a reação pretendida. Ele concorda? Ele tem alguma objeção?
É a nossa intuição que desempenha um papel aqui. Podemos ter uma ideia de como o evento potencialmente se desenvolverá? É importante aqui se distanciar de suas esperanças, medos e preocupações e apenas ouvir a si mesmo com imparcialidade.
Às vezes, podemos não ver ou sentir a resposta. Então você tem que perguntar, e se eu soubesse como ele reagiria, como seria?
Com um pouco de prática, você pode aprender a ser tão observador de sua intuição que pode facilmente antecipar o andamento de uma conversa difícil e até mesmo rastrear quais ofertas serão aceitas e quais não.
Como escolher a melhor estratégia para construir o diálogo
Suponha que você tenha olhado para a próxima situação de uma conversa difícil com alguém e sinta que provavelmente não chegará a uma decisão construtiva ou que todas as sugestões serão aceitas de forma crítica.
Primeiro você precisa entender que mesmo essas informações são muito úteis. Isso significa que você já sabe que, com o estado atual das coisas, não será capaz de resolver o problema de maneira construtiva e não terá ilusões vãs.
Se você treinou o suficiente para confiar em seus sentimentos, esse pode ser um motivo para reagendar a reunião ou procurar outras abordagens mais construtivas.
Então você pode reconsiderar a situação, entender o que pode ser mudado e delinear várias soluções que o ajudarão a encontrar uma saída. Você também pode verificar sua eficácia observando a situação de comunicação e ir para uma conversa difícil mais preparado.
Este método pode ser usado em muitas situações. Afinal, pode ser útil rever o resultado de uma conversa difícil e delinear soluções mais construtivas ao resolver conflitos no trabalho e ao lidar com dificuldades com um ente querido. A observação e a capacidade de ouvir sua intuição são importantes.
