No relacionamento com as pessoas, é importante observar a medida. Suavidade e delicadeza são traços de caráter muito agradáveis. No entanto, se eles se tornarem irresponsáveis, uma pessoa gentil e diplomática pode ser vítima de conhecidos pragmáticos.
Instruções
Passo 1
Se parece que todos o ofendem, considere se é assim. Talvez você seja simplesmente inseguro e tome comentários comuns e piadas amigáveis como ataques. Dê uma olhada mais de perto nos outros, como eles se comportam em tais situações - talvez eles concordem calmamente com o que foi dito ou estão brincando? Se você gosta desse comportamento ou de seu resultado, tente usar um exemplo deles.
Passo 2
Se você realmente precisa se defender, tente se imaginar como um estado separado. Você deseja relacionamentos mutuamente benéficos com seus vizinhos, mas precisa manter a independência. Pense em até que ponto você pode permitir que outras pessoas entrem em seu território e no que deve permanecer seu segredo. O que você está disposto a fazer para manter boas relações e o que não pode sacrificar.
etapa 3
Aprenda a recusar pessoas. Se a sua delicadeza exige que aceite uma oferta desfavorável, embrulhe, figurativamente falando, a recusa em papel rendado e borrife com perfume: "Lamento não poder aceitar a sua oferta, mas é assim que tenho circunstâncias … "Explique o que isso está além das circunstâncias, não é necessário. O principal é que você não pode.
Passo 4
Crie algumas fórmulas para encerrar uma discussão educadamente. Por exemplo: "Obrigado por compartilhar sua opinião, com certeza vou levá-la em consideração." Adote a experiência de uma variedade de serviços ao cliente ao se comunicar por telefone: "Sua chamada é muito importante para nós, por favor, não desligue." Além disso - música agradável para confortar o cliente. O principal é não ser mais incomodado.
Etapa 5
Muitas vezes as pessoas se perdem ao se depararem com a grosseria dos funcionários. Nesse caso, antes de ir para a casa do governo, estude seus direitos e obrigações de funcionários. Você pode levar o texto da lei ou decreto com você para se sentir mais confiante. Em casos difíceis, a conversa pode ser gravada no telefone para que haja evidências para outras instâncias. Comporte-se de forma a não dar motivos para acusá-lo de qualquer transgressão.
Etapa 6
Se você acha que no trabalho é forçado a cumprir as funções de outras pessoas e não gosta de xingar, tente recusar brincando. A outro pedido de trabalhar para um colega, responda com um sorriso: “Por 50 por cento do salário. Se você compartilhar seu trabalho comigo, você pode compartilhar seu salário também? Lembre-se de que você não deve nada a estranhos. Se eles querem que você faça algo por eles, deixe-os motivar você.
