Infelizmente, é difícil fazer seguro contra o surgimento de uma situação de conflito. Quase todos os funcionários participaram do conflito ou perceberam uma deterioração no relacionamento entre os colegas. Muitos em tal situação não pensaram em como resolver a disputa que havia surgido. Mas é melhor abordar qualquer escândalo conscientemente e não ceder às emoções.
Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a evitar tensas no relacionamento com os colegas.
- Escolha o local de trabalho certo. Uma proporção razoável de conflitos surge da insatisfação do funcionário. Por exemplo, eles podem não se contentar com um salário miserável ou com a impossibilidade de crescimento na carreira. Lembre-se que antes da contratação, essas informações podem ser esclarecidas pelo candidato. Portanto, é tolice culpar os outros se você não cuidou de seu próprio futuro.
- Examine as responsabilidades do trabalho. A ignorância de sua função freqüentemente leva a conflitos. Cumprir as instruções e exercer de boa fé todas as funções atribuídas ao cargo que ocupa. Não deixe os funcionários delegarem tarefas que eles precisam resolver por conta própria.
- Ouça a opinião de outras pessoas. Cada pessoa tem seu ponto de vista, você só precisa saber ouvir um colega. Qualquer situação faz parte do fluxo de trabalho.
- Eliminar possíveis motivos de exacerbação das relações. Por exemplo, seja educado e pontual.
- Evite fofocas. Via de regra, a fofoca dá origem a conflitos interpessoais. Se for fácil eliminar um incidente desagradável no trabalho, um conflito com uma pessoa individual ameaça deteriorar as relações.
Se houver uma situação de conflito com um colega, as seguintes etapas devem ser executadas:
- Abstenha-se de vingança. Isso não significa de forma alguma que você terá que suportar insultos em seu endereço. Se o funcionário quiser provocar mais conflitos, pare de se comunicar.
- Não converse sobre isso com outros colegas, pois as palavras podem ser mal interpretadas e repassadas para o funcionário ofendido.
- Evite reações emocionais. Concorde que seria tolice deixar seu emprego favorito por causa de um conflito. Além disso, não chore na frente dos funcionários da organização. Se as lágrimas vierem aos seus olhos, vá para território neutro. Isso lhe dará a chance de se acalmar e refletir sobre o que aconteceu.
- Fale com o gerente. Às vezes, uma pessoa ofendida tenta incriminar um colega. Nesse caso, você deve entrar em contato com seu supervisor imediato. É importante destacar que esta situação reduz o desempenho da equipe.
