Não é necessário estudar para ser diplomata para poder se conter em situações de conflito e não perder a dignidade. Quando uma torrente de insultos cai sobre você, é importante não responder com raiva, não afundar ao nível do seu oponente. Uma pessoa bem-educada e diplomática será capaz de salvar sua cara e "resolver" a situação.
Instruções
Passo 1
Há uma linha tênue entre censuras emocionais que exigem silêncio diplomático e insultos rudes, aos quais é indecente responder em silêncio. Na maioria das vezes, é mais sensato responder aos ataques emocionais com frieza e desapego. Somente os insultos mais cortantes e flagrantes que atacam a honra de sua família e sua própria honra requerem reação imediata.
Passo 2
Não ceda a reações espontâneas, tente manter a calma e a cabeça fria. Antes de responder qualquer coisa, respire fundo algumas vezes e conte até dez. Mais se necessário.
etapa 3
Caso a pergunta seja de fundamental importância e não seja possível discuti-la sem emoção, convide o interlocutor a se comunicar por escrito. Você pode usar a página de recados ou a internet. Exponha suas dúvidas e reclamações ponto por ponto, analise as razões de suas disputas conjuntas. Eles são tão importantes quanto parecia à primeira vista?
Passo 4
Se você está sendo insultado em voz alta e sem merecimento, apenas levante-se e vá embora. Não faça caretas de desprazer ao mesmo tempo, não bata as portas. Agora, seu oponente não é capaz de falar adequadamente com você, então não dê a ele motivos desnecessários para histeria. Talvez ele mesmo mais tarde se envergonhe de suas palavras. Tudo o que for necessário pode ser discutido mais tarde. A discussão não é urgente o suficiente para desperdiçar suas preciosas células nervosas, não é?
Etapa 5
Se você receber um e-mail ofensivo, não se apresse em respondê-lo imediatamente. Escreva uma resposta emocional e deixe-a de lado. Volte à carta depois de um tempo, por exemplo, em dias alternados. Decidir se vale a pena enviar sua resposta zangada? Em alguns casos, é melhor deixar as cartas ofensivas sem resposta. Respeite-se e valorize seu tempo, mas não se torne um esnobe que nunca tem emoções.
