Não só os produtores competentes, mas também os vendedores qualificados tendem ao consumo descontrolado de uma pessoa. No cerne de compras precipitadas e gastos desnecessários estão algumas das técnicas de neuromarketing - a ciência que analisa a alma do comprador.
Os movimentos habituais de marketing no varejo não se limitam a campanhas publicitárias, vendas totais e sazonais, promoções “dois pelo preço de um” ou “todos por 100”. Bens populares e caros estão sempre localizados no nível dos olhos, enquanto os baratos e impopulares estão localizados nas camadas inferior e superior. O volume de compras aumenta se, em vez de uma cesta, você levar um carrinho grande: intuitivamente vai querer enchê-lo para não sair dos labirintos do supermercado de mãos vazias. Mas não só isso afeta a atividade de compra e o aumento das despesas, o que às vezes fazemos contra a nossa vontade.
Clima de relaxamento
Controle de temperatura, música discreta, acentos de luz bem posicionados, lindas vitrines, cores impressionantes no interior, poltronas e sofás confortáveis. Tudo isso vai melhorar o seu humor, mesmo que você tenha ido ao shopping com um humor não muito bom.
Está associado ao descanso e a como vai alegrar a espera enquanto o vendedor procura informações no computador, vai ao armazém ou prepara documentação. Você receberá caramelos, uma xícara de chá e um "elogio" do estabelecimento. E, nesse momento, eles vão te persuadir a se tornar um cliente regular, a emitir um cartão acumulativo ou de desconto.
As compras feitas durante a viagem muitas vezes acabam sendo impulsivas e imprudentes: um turista relaxado e relaxado compra lembranças inúteis, compra presentes malsucedidos para amigos e familiares, se apaixona por enganar turistas em uma marca superfaturada ou falsificada.
Bens relacionados
Um vendedor educado e atencioso não terá preguiça de perguntar várias vezes se você esqueceu alguma coisa, e oferecerá as coisinhas necessárias a um preço razoável. São assim que aparecem: doces para vinho, capa para telemóvel novo, produtos de cuidado na hora de comprar sapatos. No caixa, o olhar recai sobre pequenas coisas: pilhas, isqueiros, cartuchos para máquinas de barbear e outros “consumíveis”. O truque é que as posições aqui apresentadas são mais caras do que no pregão.
Jogos Vorazes
Se você vai à loja "com o estômago vazio", começa a comprar tudo que parece delicioso e exala aroma. É usado por mini-padarias, tentadoras com o cheiro de pastéis frescos, e cafés com o perfume da "bebida dos deuses". Os chocolates costumam ficar próximos às livrarias (diz-se que o aroma do cacau motiva o público leitor a olhar e escolher um livro).
Os gastos com comida preparada aumentam não só entre os famintos, mas também entre as pessoas perturbadas. No supermercado, as pernas se encaminham para as áreas de “lanche”, conveniência e cozinha. Isso aumenta as compras na cesta de compras em 30%.
Âncora de preço
Ao postar etiquetas de preços coloridas com descontos, os vendedores são guiados pelo “valor base” de um determinado item em um ambiente competitivo. Em comparação com ele, qualquer oferta para um comprador que conhece o preço médio dos análogos parece tentadora.
Os preços “atraentes” são preços não circulares que terminam em 90 ou 99, que arredondamos mentalmente para baixo. Os profissionais de marketing estão jogando um jogo de números, oferecendo um produto de baixa venda com desconto: a ênfase está nos números ímpares no final da quantia, que são visualmente mais leais.
Demanda urgente
Não toleramos bem a escassez de produtos. Poucas pessoas ficarão felizes com uma afirmação como "acabou de terminar" ou "resolvi tudo". Fica chateado quando o seu tamanho é riscado na etiqueta de preço do modelo de roupa ou calçado que você gosta. Em condições de escassez, conseguir o que é necessário torna-se uma questão de princípio para o comprador. E isso "despeja água no moinho" do comércio.
Entre os truques que ajudam a criar a ilusão de escassez nas lojas de varejo estão as prateleiras meio vazias com produtos supostamente esgotados rapidamente. No comércio online, os métodos populares são contadores: “eles estão olhando este produto com você”, “adicionado à lista de desejos”. Muitas vezes, para iniciar o processo de pagamento, basta uma mensagem informando que faltam várias unidades. Quanto mais competição por um produto, mais forte é o desejo de comprá-lo.
Carisma e atratividade
Cartazes com silhuetas de modelos de pessoas, rostos de capas de revistas brilhantes, ao lado dos quais grandes espelhos são colocados inadvertidamente - cem por cento caindo no complexo de inferioridade do leigo. A insatisfação com sua aparência o levará a comprar uma peça de roupa ou acessório caro, mas moderno.
As bolsas e sapatos localizados ao lado das roupas estimulam uma renovação completa da imagem. O desejo é desencadeado com a ajuda de coisas novas para esconder as falhas da figura ou para enfatizar favoravelmente o seu "entusiasmo". A partir dessas compras, danos significativos ao seu orçamento pessoal são garantidos.
Você merece isso
Comprar produtos de luxo é motivo de orgulho e entusiasmo. Uma marca eficaz cria uma "aparência" para um produto da moda. Para chamar a atenção, as coisas mais caras e descoladas ficam logo na entrada. E para os itens baratos de costume, você tem que marchar até o “fim do túnel”.
O revestimento do piso é habilmente combinado em textura e cor: um padrão amplo (geralmente feito em transições) nos faz acelerar nosso ritmo; a pessoa anda mais devagar em ladrilhos pequenos e está pronta para parar para olhar pela janela. Certamente exibirá um produto atraente e caro.
O fenômeno da festa
Quaisquer elementos de personalização que criam o efeito de familiaridade estimulam as compras. Um endereço amigável para o cliente pelo nome, um bônus no seu aniversário, envio de um e-mail de agradecimento pela compra, envio de seleções pessoais, avaliações de novos produtos e comparações de preços. Há uma sensação de que as recomendações vêm de pessoas em quem podemos confiar.
Crianças precisam de tudo
A criança, que foi levada com eles ao shopping, literalmente ajuda a aumentar as despesas. Os produtos embalados de forma colorida estão localizados nas prateleiras inferiores e perto do caixa para que ele possa pegá-los facilmente e colocá-los na cesta de um pai distraído por um momento. Personagens pintados em caixas de brinquedos, bebidas ou lanches tendem a olhar para baixo e encontrar os olhos de uma criança.
As crianças certamente vão pedir pouco dinheiro para não passar na máquina com balas, chicletes ou peluches. Bem, quando um chip é dado para uma compra de certa quantia, o que implica na coleta adicional de uma coleção de personagens de seus desenhos animados ou personagens de videogame favoritos, os adultos têm que “terminar” o cheque antes de receber o bônus.
Aprovação social
O cerne das promoções é chamar a atenção para o aspecto positivo do produto. Se na pesquisa de opinião os votos dos consumidores “a favor” e “contra” fossem distribuídos em 80 a 20, então preferiríamos comprar o que 80% dos entrevistados gostaram do que o que 20% deles não recomendam. Reenquadrar as mesmas informações no modelo perceptual correto é a essência da resignificação.
Um papel importante na decisão de compra é desempenhado pela referência à popularidade do produto ou pela avaliação de especialistas. Podem ser slogans publicitários presos na sua cabeça ou inscrições atraentes na embalagem: “90% das mães recomendam”, “um remédio confiável - a escolha de dentistas”, “testado por especialistas”, “marca do ano” e assim por diante.
O efeito de um pagamento indolor
É difícil abrir mão de dinheiro se for dinheiro. A visão da diminuição do número de notas na carteira faz pensar na conveniência de gastar e na necessidade de economizar. Outra coisa são as transações com cartões bancários e carteiras eletrônicas. Os fundos não monetários são controlados indiretamente e, portanto, são gastos com mais facilidade. É tão fácil pagar com montantes emprestados que o pagamento com um "cartão de crédito" é denominado "pagamento indolor".
A prática generalizada de pagamentos não em dinheiro e sistemas de cashback, Internet banking e aplicativos móveis aumentam a compra média com aquisição em comparação com pagamentos em dinheiro de varejo em 10 - 25%.
Happy hours não são observados
Quanto mais dura a compra, mais fecunda ela é. A variedade de produtos é cativante, as compras bem-sucedidas encantam, as atividades de lazer são interessantes. Principalmente se você for a um multiplex de compras e entretenimento em uma empresa com parentes ou amigos.
Dois fatores contribuem para a perda de controle ao longo do tempo: não há acesso à luz natural (não há janelas ou aberturas escurecidas); o relógio não está em nenhum lugar conspícuo. Acontece que ele saiu de casa por um curto período para fazer as compras necessárias e acabou em um portal temporário de consumismo sem limites.
