As brigas fazem parte de um relacionamento. Ambos podem melhorar os relacionamentos entre as pessoas e piorá-los. Muitas vezes, nossas emoções não nos permitem aderir a uma cadeia lógica em uma discussão, ficamos com raiva e começamos a dizer palavras ofensivas e sem fundamento. Existem táticas competentes que ajudarão a resolver situações de conflito.
Concentre-se nos fatos. Às vezes, uma pessoa começa um conflito sem nem mesmo entender sua essência. Se você se vê engajado em um diálogo sem sentido, pare. O nervosismo e o tempo gasto para resolver uma disputa vale muito mais do que provar a si mesmo e aos outros que você é um vencedor. Imagine-se no lugar do interlocutor, ouça o seu ponto de vista. Assim, você pode entender o que leva uma pessoa a defender certos pontos de vista. Talvez o interlocutor se sinta ameaçado por você, com medo da derrota ou de sua reação áspera. Mas, ao mostrar simpatia por sua contraparte, você esfriará a situação cada vez mais intensa. Isso o ajudará a tomar uma decisão mútua com mais rapidez.
Deixe seu oponente falar. Seja um conversador aberto, pronto para ouvir a opinião da outra pessoa. Não sintonize negativamente desde o início, pelo contrário, mostre que quer encontrar uma alternativa. As habilidades de escuta geralmente têm um efeito positivo na resolução de uma disputa.
Não deixe suas emoções tirarem o melhor de você. Em um conflito, a calma é um sinal de grandeza, e o nervosismo e a emocionalidade excessiva falam de insegurança e medo. Você precisa de uma visão sóbria do que está acontecendo, as emoções obscurecem seus olhos com preconceitos e o impedem de ver a verdade. Além disso, estando tensa, a pessoa é capaz de ofender e ofender, o que acirrará ainda mais o conflito. Portanto, calma e calma novamente.
Sintonize para resolver a disputa. A atitude certa é metade da batalha. Arme-se com todos os argumentos, fatos, estabeleça-se com o interlocutor e mostre que deseja esclarecer objetivamente a situação. Ou seja, não importa quem está certo ou quem sai vencedor, o principal é a decisão. Se a questão polêmica não é uma questão de princípio para você, pode recorrer à adaptação. Sim, você concorda totalmente com o vis-à-vis. Sim, a verdade está do lado dele, mas do seu - uma vitória moral (afinal, você cedeu generosamente no conflito), ganhou tempo e manteve boas relações com o interlocutor.
Finalmente, sempre respeite seu oponente. Nunca se rebaixe à humilhação e aos insultos. Lembre-se de que vocês são pessoas (colegas de trabalho, camaradas) que ainda não se comunicaram. Não há necessidade de estragar o relacionamento.
