Quase todos os dias, a sociedade moderna se depara com o problema dos conflitos interpessoais. Pelo menos duas pessoas estão envolvidas em um conflito de interesses. Existem várias maneiras de resolver um incidente.
Todo mundo tem seus próprios interesses. Se no caminho para a meta ele tiver outra pessoa, é provável que haja uma discussão. Vai dar certo se o relacionamento for mais caro do que a meta. A situação se intensifica quando os objetivos são preferidos.
A essência e exemplos de desacordos
O conflito interpessoal é uma discordância entre indivíduos no curso da comunicação. Normalmente, durante esse confronto, uma troca de acusações começa.
Cada lado se considera totalmente certo, toda a culpa é transferida para o parceiro com quem o desacordo começou. Esta posição não resolve a situação. À medida que mais acusações são apresentadas, o conflito aumenta ainda mais.
O exemplo mais notável de tal conflito é o exemplo bíblico de Caim e Abel. O irmão mais novo foi morto devido a sentimentos de inveja em relação a ele.
Existem muitos exemplos de confrontos interpessoais na história e na literatura, desde confrontos cotidianos a desentendimentos entre líderes de Estados sobre o futuro dos países.
A história conhece o conflito entre Ivanov, o Terrível, e seu filho. No decorrer de um conflito de interesses, o príncipe morreu.
Freqüentemente, um conflito de mão dupla está no cerne das obras literárias. A situação de conflito entre Onegin e Lensky é clássica. O resultado foi o assassinato deste último.
Na história de Pushkin "The Undertaker", por causa do ridículo sobre a ocupação do protagonista, desentendimentos começam entre ele e um grupo de artesãos.
O choque das atitudes ultrapassadas de uma geração com as visões mais avançadas de outra gerou o desenvolvimento da trama do romance "Pais e filhos" de Turgueniev.
Razões para o início da polêmica
Os conflitos interpessoais são encontrados em todos os lugares, começando no jardim de infância. Exemplos são disputas sobre transporte público e desentendimentos com colegas de trabalho.
Ninguém está a salvo de colisões com professores, colegas de classe. A razão para configurar um incidente é geralmente a supressão dos interesses de uma pessoa com os interesses de outra.
Então, se por causa do entupimento do ônibus um dos passageiros tentar abrir a janela, o vento sopra muito no outro. Como resultado, surge um conflito interpessoal.
Os desacordos podem ser interrompidos imediatamente, encontrando uma solução de compromisso. Você pode simplesmente pedir a uma das partes que troque de lugar sem insultos mútuos, com calma. No entanto, esta opção só é possível em caso de desejo mútuo.
Não é fácil se declarar culpado, é muito mais fácil culpar alguém. Conflitos por causa de recursos não são incomuns. Assim, com a escassez de suprimentos necessários, as pessoas podem descer ao nível primitivo.
A situação se manifesta na seleção competitiva para posições de prestígio. Um conflito com base nisso é bastante provável. A intolerância às opiniões alheias também pode provocar o desenvolvimento do problema.
Mesmo que pessoalmente não tenha nada a ver com outra pessoa, na comunicação ela pode acabar sendo excessivamente ativa. Outros não gostam nada disso.
Aparência e comportamento podem se tornar um motivo de desacordo. As diferenças nos valores culturais provocam conflitos.
O fenômeno é especialmente comum em famílias, onde uma forte divergência de valores é observada entre as gerações.
Classificação de conflitos
Conflitos por diferenças sociais não são incomuns. O gerente manda fazer o recebimento, o que é totalmente errado, na opinião do funcionário. Como resultado, os interesses de ambas as partes colidem.
Um incidente de trabalho também pode ocorrer no rim da casa, se cada funcionário representar os objetivos da equipe à sua maneira.
Existem vários tipos de conflitos interpessoais:
- motivacional;
- cognitivo;
- interpretação de papéis.
Os planos dos participantes do incidente são afetados quando há um desacordo motivacional.
Motivacional
As disputas são possíveis quando cada um dos cônjuges tem uma visão diferente sobre o futuro do filho, visões opostas sobre os gastos do orçamento familiar, quando as férias do empregado são transferidas para outros períodos. Com uma total incompatibilidade de interesses, o desenvolvimento de um conflito pode levar à tragédia.
É muito difícil chegar a um acordo se houver apenas uma TV na família. Em um dos canais, a esposa assiste a sua série preferida de TV, no outro está prestes a começar uma partida de times, pela qual o marido está “torcendo” há muito tempo. É impossível combinar interesses e, com a repetição frequente da situação, existe um alto risco de rompimento do casamento.
Cognitivo
Durante os conflitos cognitivos, os participantes demonstram sistemas de valores diametralmente opostos ou a importância de algo para eles no momento.
Assim, o trabalho pode atuar para alguns como uma fonte exclusiva de dinheiro, enquanto outros o veem como uma forma de autorrealização. A própria pessoa escolhe o ponto de vista.
O surgimento de um conflito cognitivo é provável com uma diferença nas idéias dos cônjuges sobre o objetivo da família. O sistema de valores é composto pelas atitudes mais importantes, geralmente religiosas e filosóficas.
O surgimento de desacordos nesta base é opcional. Mas um conflito certamente explodirá quando uma pessoa violar os valores de outra, duvidar de sua importância.
As colisões são prováveis quando uma pessoa tenta mudar a outra, se ambas têm uma visão oposta das coisas. Isso é especialmente perceptível com uma tendência de reeducar indivíduos estabelecidos, tentativas de forçá-los a mudar seus hábitos e atitudes estabelecidos.
Interpretação de papéis
Os conflitos de papéis começam devido à negligência de um ou ambos os lados do desacordo com as regras de comunicação e comportamento. Um motivo provável pode ser uma violação da etiqueta ou de um contrato comercial. A situação leva a repreensões mútuas, reclamações.
Existe um grande risco de quebrar as regras por aqueles que chegam a uma nova equipe e ainda não estão familiarizados com as regras. É provável que as regras de conduta sejam violadas deliberadamente.
Assim, o partido demonstra que a situação atual não lhe convém, sendo necessária uma revisão. Freqüentemente, os adolescentes começam a ser rudes com os pais. Portanto, eles declaram que não concordam com as regras existentes.
Sempre há dois lados em um conflito. O primeiro é objeto de desacordo. O segundo é o aspecto psicológico. Inclui a educação dos participantes, o nível de sua inteligência. É isso que distingue as divergências interpessoais das políticas.
As colisões entre indivíduos são sempre diferentes umas das outras. Eles capturam as pessoas completamente, forçando-as a mostrar todas as suas habilidades.
Áreas do problema
Freqüentemente, o componente psicológico se sobrepõe ao assunto da disputa. Tudo se transforma em censuras mútuas. Nenhum dos lados tenta entender o oponente. Toda a responsabilidade é completamente removida de si mesmo e transferida para o oponente.
Existem três áreas de desacordo:
- equipe de trabalho;
- sociedade;
- uma família.
As disputas familiares são prováveis entre cônjuges, filhos e pais, cônjuges e seus parentes. A causa pode ser um comportamento desafiador de uma das partes.
Muitas vezes, o lado material e as censuras mútuas pela falta de financiamento são a razão para o surgimento do problema. O ciúme, as tentativas de estabelecer o controle, a restrição da liberdade são possíveis.
Os conflitos de trabalho desenvolvem-se entre subordinados e chefes, entre empregados, entre demitidos e trabalhadores. Existe o risco de iniciar uma disputa por desacordo quanto à distribuição de responsabilidades, ou por esclarecimento das relações interpessoais, por etiqueta ou cultura de comportamento.
Os incidentes públicos geralmente começam entre a sociedade e uma pessoa, ou entre representantes da sociedade. A causa mais comum é a falta de cultura nos indivíduos. A correção é provada por todos os meios, incluindo a desvalorização dos argumentos do oponente.
Maneiras de resolver e prevenir o problema
O conflito é cheio de emoções difíceis de controlar. Todos consideram a sua própria solução a única possível. Para se comportar corretamente durante um incidente, é importante realizar uma avaliação objetiva do oponente.
Se um transeunte casual começar uma briga na rua, você pode simplesmente fugir de uma colisão com ele. Então, depois de pisar acidentalmente em seu pé, um pedido de desculpas é o suficiente. Se um ente querido mostra-se insatisfeito, ele faz afirmações específicas, eles devem ser ouvidos e oferecer sua própria solução.
No entanto, a calma é imprescindível: as pessoas excitadas não ouvem os argumentos dos outros. Se, mesmo em um estado calmo, nenhum acordo for possível, existem duas opções. No primeiro, você pode concordar e aceitar todos os argumentos. Na segunda, você terá que reconhecer a proposta como inaceitável e parar de esclarecer a questão, provavelmente até rompendo o relacionamento.
O lado oposto deve receber o que deseja, ao mesmo tempo em que promove seu ponto de vista. Uma das opções para resolver uma disputa é a correspondência, não a comunicação pessoal.
É importante oferecer e ouvir mais, questionar o adversário sobre suas opções para resolver o problema. Se você provar apenas a falácia dos argumentos apresentados pelo outro lado, o oponente pode começar a defender suas opiniões a partir do princípio, mesmo sabendo que está errado.
Medidas simples ajudarão a prevenir conflitos interpessoais:
- É necessário seguir as regras de decência, etiqueta.
- Para não causar irritação, é importante ser educado com todos.
- Observe a subordinação no trabalho, siga estritamente seus deveres.
- Críticas duras nunca são expressas, mesmo que sejam justas.
- Você não pode aumentar o seu tom. É mais fácil escapar da colisão continuando a investigação em um ambiente calmo.
Uma boa prevenção de incidentes é a seleção de parceiros adequados para a vida familiar e a comunicação. Com quem não pretende brigar, as desavenças são impossíveis e essas pessoas tomam decisões de negócios com a cabeça fria. Quaisquer problemas podem ser resolvidos sem consequências graves se abordado de forma construtiva.
