O conflito é um lado inevitável da comunicação das pessoas. Ele tem um efeito destrutivo em humanos. E pode causar depressão profunda. Ao mesmo tempo, o conflito é o motor do progresso do indivíduo e da sociedade, pois somente superando o crescimento pode ocorrer. Em psicologia, o problema do surgimento de desacordos entre as pessoas está sendo estudado ativamente. A questão mais difícil neste estudo é a busca de maneiras eficazes de resolver o conflito.
Causas do conflito e seus tipos
O conflito é uma contradição intratável que é acompanhada por fortes emoções negativas. Isso é raiva, raiva, raiva, ódio. E, em alguns casos, é acompanhado por ações direcionadas. Nem toda contradição pode levar a um conflito, mas apenas aquela que afeta a dignidade de uma pessoa e os interesses que são significativos para ela. A dignidade humana inclui os princípios de sua vida baseados na moralidade. Portanto, perdê-lo significa desistir de princípios quando alguém o força a fazê-lo.
Os pesquisadores distinguem dois grupos de causas de conflitos: qualidades pessoais e fatores sociais. No primeiro caso, os conflitos surgem entre as pessoas pela incompatibilidade de seus interesses, necessidades e princípios de vida. As qualidades pessoais dos indivíduos (inveja, grosseria, grosseria, etc.) os tornam os iniciadores do conflito. Porém, em alguns casos, fatores externos (meio ambiente, meio ambiente) podem provocar uma pessoa. Entre eles: falhas na esfera profissional, baixo suporte material, incapacidade de atender às expectativas, falta de oportunidades de carreira, insatisfação com o poder, entre outros.
Os tipos de conflito correspondem aos motivos de sua ocorrência: interpessoal, social e econômico. A razão para o surgimento de uma contradição entre as pessoas determina seu conteúdo e métodos de resolução. Desentendimentos interpessoais sempre afetam os interesses de uma pessoa. Esses conflitos têm uma resolução difícil, pois é difícil para uma pessoa comprometer seus princípios e, portanto, é impossível concordar com um oponente.
Os conflitos sociais e econômicos dependem do ambiente externo em que a pessoa está inserida. Eles afetam os interesses de um grupo de pessoas.
Maneiras de resolver o conflito
A parte mais difícil de um conflito é resolvê-lo. No momento em que as partes começam a gritar, é extremamente difícil conter as emoções violentas. Esta é uma situação destrutiva. Portanto, os psicólogos praticantes chato chegam à conclusão de que as divergências devem ser evitadas e resolvidas nos primeiros estágios.
Existem quatro opções para resolver o conflito.
O primeiro é minimizar a interação humana. Não há pessoas controversas, não há problema em si.
A segunda maneira é encontrar um meio-termo. O compromisso envolve concessões mútuas. Nesse caso, os dois lados não estão convencidos, mas sacrificam parte dos princípios defendidos em prol da paz. O compromisso tem uma falha séria. O sentimento de insatisfação permanece com a pessoa. E mais cedo ou mais tarde ela se manifestará em um novo confronto.
Uma conversa aberta é a terceira e mais inteligente maneira de resolver um conflito. É uma situação em que uma das partes entra no caminho da reconciliação e está pronta para discutir um assunto polêmico. A ajuda de terceiros é freqüentemente usada - o árbitro. A função de árbitro pode ser desempenhada por um psicólogo, um oficial ou apenas uma pessoa próxima. Em uma conversa, as partes em conflito têm a oportunidade de expressar sua insatisfação de forma aceitável. Isso é importante para aliviar o estresse. Às vezes, as pessoas só precisam conversar. Depois disso, as partes tentam encontrar uma saída para a disputa situação que as satisfaça.
A quarta maneira de encerrar um conflito é por meio da cooperação. Ele é muito pragmático, pois no seu caso as partes preferem usar a discordância para obter benefícios.
