Em psicologia, um conflito é entendido como uma situação na raiz da qual existe uma contradição. Visões, objetivos, desejos e interesses das partes podem divergir. Existem cinco estratégias principais para resolver uma situação de conflito.
O caminho que cada lado escolhe para resolver a contradição depende de todo um conjunto de fatores. Isso inclui características pessoais, grau de dano causado, disponibilidade de recursos, status, gravidade do problema, avaliação das consequências.
Estratégia de competição
A estratégia de rivalidade se expressa na tentativa de um lado do conflito de impor uma solução que seja benéfica para o outro lado. É apropriado recorrer a esta estratégia se a decisão for claramente construtiva. Além disso, se for um benefício de grupo, não de um indivíduo.
A rivalidade é freqüentemente usada por aqueles para quem um resultado específico é muito importante. Essas pessoas estão firmemente comprometidas com seus princípios. A rivalidade também pode ser usada na ausência do tempo necessário para implementar uma estratégia mais leal.
Compromisso e cooperação
Encontrar um meio-termo consiste no desejo mútuo de resolver o conflito, cedendo-se mutuamente. Ao mesmo tempo, os oponentes abandonam parcialmente algumas de suas reivindicações, estão prontos para perdoar e admitir as reivindicações do lado oposto. Um acordo será eficaz se cada lado aceitar o fato de que o oponente é igual.
A cooperação é uma das melhores estratégias de resolução de conflitos. Ao mesmo tempo, as partes discutem construtivamente a situação, considerando-se umas às outras como aliadas. Ambos os lados devem abandonar preconceitos, ignorar as diferenças no status social um do outro.
Acomodação e evasão
A estratégia de adaptação é uma recusa forçada ou voluntária de lutar. A parte submissa pode admitir seus erros ou a frivolidade do problema. Ela pode depender da parte contrária, ter necessidade de um bom relacionamento com ela.
A concessão é por vezes utilizada sob pressão de terceiros. Também existem situações de conflito que causam danos significativos a ambas as partes. Nesse caso, uma das partes pode se render para não perder tudo.
A estratégia de evitação expressa-se em evitar a resolução do problema, quando uma das partes tenta sair da situação de conflito com o mínimo de perdas. É muito comum evitar conflitos após uma série de falhas na aplicação de outras estratégias. Assim, a extinção do conflito é iniciada.
Um dos oponentes pode se cansar do conflito, perder o desejo de resolver a situação. Ele pode ficar sem tempo para isso e tenta ganhar tempo evitando. Às vezes, a evitação é usada quando é necessário lidar com a própria estratégia de comportamento.
