Como você pode fazer críticas construtivas a seu chefe para que ele as aceite?
Uma vez, testemunhei um diálogo muito incomum entre um chefe e seu subordinado. O inusitado é que não era o patrão que repreendia o empregado, mas, ao contrário, o subordinado - o patrão. Se estranhos entrassem na sala, sem dúvida pegariam outra pessoa para ser o chefe. Ao mesmo tempo, o diálogo não ocorreu em voz alta. Apenas um mostrava razoavelmente ao outro seus erros e sugeria maneiras de resolver situações problemáticas.
Você provavelmente pensou que o chefe tinha um caráter fraco e não gozava de respeito especial na equipe, se ele permitisse que ele falasse com ele daquele jeito. E em vão. A situação era exatamente oposta - nosso chefe era um líder em todos os sentidos da palavra.
Depois dessa situação, eu me perguntei, o que permitiu que nosso funcionário se comportasse dessa maneira e se sentisse bem ao mesmo tempo? Seria lógico supor que esse funcionário foi capaz de investir neste diálogo algo que lhe permitiu neutralizar as consequências negativas da situação de crítica ao patrão, o que seria natural em tal situação.
Proponho-me separar essas nuances juntos e, se necessário, usar nossas observações da vida. Para fazer isso, transformaremos imediatamente nossas observações em conselhos práticos:
A primeira coisa que chamou a atenção nessa situação foi a atitude respeitosa do subordinado para com o chefe. Você pode apontar um erro com respeito, ou pode arrogantemente colocar-se na posição de um professor.
Portanto, a primeira regra da crítica construtiva ao chefe é: "Comunique-se com respeito".
Os indícios de erros não eram apenas respeitosos, mas, além disso, continham em si mesmos elogios. É difícil imaginar logo de cara, mas as seguintes frases foram ouvidas: "Você não conseguiu … embora muito poucas pessoas, exceto você, pudessem fazer e se preparar nestas condições …".
Portanto, a segunda regra: “Mesmo nas críticas, mostre a contribuição ímpar do patrão para resolver esta situação”.
A crítica foi imediatamente seguida de sugestões claras sobre como remediar a situação. E não eram apenas indicações do que o patrão precisava fazer, mas, em maior medida, indicações do que esse funcionário e seus colegas podiam fazer.
Assim, a terceira regra: "Ofereça imediatamente meios construtivos para resolver disputas."
Como resultado da implementação de todas as ideias, foi traçado um quadro desejável para o chefe e para a equipa como um todo, nomeadamente, a prosperidade do departamento.
E no final, a quarta regra será: "Mostre a imagem desejada para o chefe e sua equipe da prosperidade de seu negócio."
