Ninguém está imune a erros, mas acontece que um pequeno erro provoca toda uma tempestade de indignação do lado de fora. Acontece que as reclamações são totalmente infundadas, mas é quase impossível conter o fluxo de acusações e insultos. O que fazer em tal situação? Para sair da situação com dignidade, você precisa controlar suas emoções.
Instruções
Passo 1
Não interrompa seu oponente. Ouça silenciosamente todas as suas afirmações, sem tentar inserir uma palavra. Provavelmente, o acusador espera uma reação sua: emoções, tentativas de se justificar e defender seu ponto de vista. No entanto, você não deve manter um determinado tom de comunicação e ir para tons mais altos. Ouça com calma todas as reivindicações, mesmo que sejam totalmente infundadas.
Passo 2
Use sua imaginação para ficar legal. Não é tão fácil resistir a uma chuva de acusações, deixe sua própria imaginação ajudá-lo. Existem muitos métodos populares para recuperar a autoconfiança e afastar o ataque mental do oponente. Por exemplo, imagine que há uma parede de vidro grossa entre vocês: as palavras de seu oponente batem nela e voam para trás. Tente detalhar o obstáculo o máximo possível, pense em sua cor e textura.
etapa 3
Assuntos menos humanos também podem ser usados. Por exemplo, despeje um balde imaginário de água gelada sobre a cabeça do inimigo ou jogue uma lata de lixo sobre ele. Em qualquer caso, cada um desses métodos permite distração e percepção menos dolorosa de acusações e ataques.
Passo 4
Pegue a palavra. Isso só deve ser feito quando o interlocutor terminar seu discurso. Em nenhum caso, não dê desculpas começando seu discurso com as frases “Você entendeu mal…”, “Não fui eu…”, etc. Se você realmente cometeu um erro, não tenha medo de admitir abertamente o seu erro. Mas, é claro, você não deve assumir a culpa dos outros.
Etapa 5
Evite responder a insultos da mesma maneira. Se o seu oponente não conseguir se acalmar e passar para uma conversa construtiva, recuse-se a continuar a conversa em um tom semelhante e prometa falar mais tarde.
Etapa 6
No entanto, nem sempre é possível pagar essa tática. Por exemplo, no escritório de um chefe que o repreende severamente por qualquer erro, você terá de ouvir pacientemente um discurso irado do início ao fim. Nesse caso, não perca a confiança em si mesmo e em sua própria retidão, defendendo sua opinião de maneira persistente, mas educada.
