Em qualquer relacionamento, desentendimentos acontecem. Isso se aplica a todas as esferas da vida: pessoal, profissional, criativa, etc. Muitas pessoas levam as situações controversas muito a sério, elas estão extremamente preocupadas. No entanto, os psicólogos insistem em tratá-los positivamente, além disso, aprender a regulá-los, tirando as conclusões certas e modificando as relações. Como resolver efetivamente o conflito?
- Quando surge uma situação disputável, é muito importante mostrar o máximo de paciência e autocontrole. Deixe seu oponente desabafar, faça todas as reivindicações. No entanto, não interrompa ou comente sobre isso. Isso reduzirá as tensões internas suas e de seu oponente. Então você pode passar para uma conversa construtiva.
- Ao justificar reivindicações, certifique-se de que o interlocutor não volte a mudar para um tom emocional. Tente evitar insultos e frases ásperas. O conflito diminuirá com o tempo, mas o resíduo de palavras precipitadas pode destruir um relacionamento. Permaneça respeitoso com seu oponente durante uma discussão, mesmo se ele estiver errado. Se você se declarar culpado, peça desculpas, independentemente da idade, condição social e sexo do interlocutor.
- Psicólogos e debatedores experientes observaram há muito tempo que quanto mais próximos os oponentes estão uns dos outros, maior a intensidade das paixões entre eles. Portanto, prevendo uma briga barulhenta, tente manter distância. Afaste-se ou afaste-se da outra pessoa e tente se elevar acima da situação, controlando suas emoções.
- Acontece que o instigador da disputa provoca deliberadamente um conflito e o incita. Isso não deveria ser permitido. Gritos e acusações não ajudarão a causa, você só pode perturbar completamente o relacionamento. Se você se encontrar em uma situação semelhante, simplesmente saia do conflito. A saída pode ser explicada pela relutância em continuar a conversa em tom emocional. Durante esse intervalo, acalme-se, analise a situação, escolha as palavras certas.
Dicas úteis
Os psicólogos recomendam evitar o seguinte comportamento durante um conflito:
- não demonstre sua própria superioridade,
- não se isole da responsabilidade e não culpe o oponente por tudo,
- não critique o interlocutor, exclua ataques verbais em "pontos de dor",
- Não exagere seu papel positivo nos relacionamentos.
Mas a maneira mais bem-sucedida de resolver um conflito é encerrá-lo em tempo hábil. É aqui que você precisa de flexibilidade intelectual. Aos primeiros sinais de uma tempestade iminente, você pode tentar suavizar as arestas sendo o primeiro a iniciar um diálogo aberto, sem emoções ou pretensões.
No entanto, existem situações em que o conflito é simplesmente necessário. Por exemplo, para neutralizar uma situação opressiva (por assim dizer, "abrir um abscesso") ou romper um relacionamento. É muito importante controlar suas emoções e ser o mais racional possível.
