Os conflitos surgem em nossa vida com bastante frequência. Para que o conflito não tenha consequências destrutivas, tente seguir algumas regras de comportamento em uma situação de conflito.
Deixe seu parceiro desabafar. Se o oponente estiver extremamente irritado e agressivo, você não será capaz de concordar e resolver o problema. Procure se acalmar e se isolar um pouco. Deixe que ele grite, tente te machucar, então você ignora completamente as tentativas dele de levá-lo a emoções negativas.
Justifique suas afirmações. Depois que o parceiro se acalmar, explique a ele que você só considerará fatos e evidências objetivas. Se o seu parceiro está tentando reconectar as emoções, explique calmamente que os argumentos dele estão relacionados às suposições, não aos fatos.
Reduza a agressão com truques inesperados. Peça conselho ao seu oponente, faça uma pergunta inesperada e elogie. Não dê avaliações negativas a seu parceiro, mas tente traduzir suas emoções em positivas.
Peça o resultado final desejado. Peça ao seu oponente para formular o problema e o resultado final desejado. Reúna algumas soluções para o problema e encontre uma solução que funcione melhor para vocês dois. Ao resolver um conflito, vocês dois devem ser vitoriosos.
Não humilhe seu parceiro. Não ferir sua dignidade, não afetar sua personalidade. Não avalie a pessoa, mas apenas suas ações. Esteja em pé de igualdade com seu oponente.
