A maioria das pessoas é sensível a críticas. Quer se trate de crítica no trabalho ou crítica pessoal. Em várias situações, a crítica é indispensável, mas está ao nosso alcance torná-la útil. Em psicologia, a crítica útil é chamada de feedback construtivo. Seu objetivo é ajudar a pessoa a avançar em seu desenvolvimento. Existem várias regras simples, cuja observância tornará sua crítica progressiva e reduzirá ou eliminará a reação negativa da pessoa que você está criticando às suas palavras.
REGRA 1. POSITIVO DE CRÍTICA ÚTIL
A crítica deve ser equilibrada. Geralmente é tentador apontar imediatamente para uma pessoa seus erros. Mas esse começo causará tensão em sua contraparte, e será difícil para ela perceber a essência de suas observações.
Sempre comece identificando o que você gosta no trabalho da pessoa. Antes de apontar erros para ele, enfatize o que você vê e as vantagens em seu trabalho. Faça dois ou três acentos positivos e só então passe para seus comentários.
Estabeleça um equilíbrio entre o positivo e o negativo. Se você nomeou dois ou três pontos positivos, nomeie o mesmo ou mais pontos negativos.
REGRA 2. CRÍTICA ÚTIL - ESPECÍFICA
Seus comentários - positivos e negativos - devem ser específicos. Evite frases como "tudo é ótimo!" ou "você está fazendo tudo errado!" Com essas frases, você não está dando a uma pessoa informações úteis para o seu desenvolvimento.
Tente articular o que especificamente você gosta ou não gosta no trabalho ou comportamento de uma pessoa. Por exemplo, se você criticar a aparência de uma pessoa, diga a ela que ela escolheu bem a cor de suas roupas, mas não adivinhou o comprimento.
REGRA 3. CRÍTICA ÚTIL AJUDA AO DESENVOLVIMENTO
A crítica útil deve sempre se referir às manifestações, propriedades, qualidades de uma pessoa e seu trabalho que ela é capaz de mudar. Você não deve apontar para um timbre de voz muito alto ou baixo, um temperamento violento ou sonolência de uma pessoa pela manhã. Uma pessoa não será capaz de mudar isso e seu relacionamento será arruinado.
Ao criticar, sempre ofereça uma solução. Em vez de apontar uma falha, indique imediatamente a direção do desenvolvimento. Por exemplo, em vez de "você não observa pontuação em seus textos", diga "Eu verificaria a colocação dos sinais de pontuação antes de passar". Se você não tem opções de solução, convide a pessoa a pensar junto e procurá-las.
RECOMENDAÇÕES FINAIS
Para ajudar uma pessoa a levar em consideração seus erros, é necessário abordar as críticas ao seu trabalho ou comportamento com uma atitude positiva. Ao criticar, você mesmo deve ter em mente por que está fazendo isso. Ajude a pessoa sinceramente, sugira maneiras de corrigir seus erros, e ela ficará grata a você.
A crítica deve ser oportuna. Dê feedback à pessoa quando ela estiver pronta para recebê-lo e quando ainda for relevante para ela.
Ao fornecer feedback, verifique se a pessoa o entendeu corretamente. Peça a ele para contar novamente como seus comentários soam para ele. Corrija se ele o entendeu mal.
A crítica útil deve ser envolvente e compartilhada. Certifique-se de que a pessoa concorda com você, que ela descobriu como corrigir seus erros e que você se despede dela de uma forma amigável.
